インドのプレーヤーはパワープレイ カジノから全豪オープンの 10 ドルの無料ベットを受け取っていましたが、それに相当する INR が不正確に処理されていました。彼は賭けには勝ったものの、賞金が正しく INR に換算されず、収益が大幅に低下しました。プレーヤーは、カジノが 10 ドルを 10 インドルピーに相当しており、これは価値に大きな違いがあると不満を述べていました。しかし、すでに賭けが行われ、ボーナスが利用されていたため、カジノに対して賞金を無効にして新しいボーナスを発行するよう要求することはできませんでした。さらに、それは無料ボーナスであり、実際のお金は投資されておらず、当社の範囲はスポーツ賭博に関連する問題をカバーしていなかったため、苦情を拒否する必要がありました。
こんにちは、私はパワープレイ カジノのアカウントを持っているので、全豪オープンで 10 ドルの無料ベットを受け取りましたが、アカウントの通貨は INR であるという内容のメールをパワープレイ カジノから受け取りました。 10 ドル = INR 829 に相当します。しかし、アカウントを開いたら、コンボ ベットでオーストラリアン オープンのフリー ベットに賭け続けます。私のフリーベットは全豪オープンでたったの10ルピーでしたが、これはばかげています。彼らは10ドル相当を渡すのを忘れました。私は無料ベットに勝ち、20.80ルピーを受け取りました。これは20.80ドルに相当するはずで、約1700ルピーに相当します。彼らは私を騙しました。エージェントと話したところ、inr 10 は USD で 10 セントを意味します。私のフリーベットは10ドルかそれと同等だったはずです。
Rocky_210690 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
受け取った無料ベット額がドルではなく INR であることが明確に示されているにもかかわらず、ベットを行うことを選択した場合、当社のサポートが制限される可能性があることに注意することが重要です。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
賭けをした後、10ルピーが表示されていることを知りませんでした。ベット履歴を確認しに行ったら、10ルピーと表示されていました。カジノのウェブサイトによって変更されるはずの10ドル相当のINRが変更されていませんでした。 。
今、彼らは 10 ドルが 10 インドルピーに等しいと言っています。これは不条理で非常識です。過去に他のカジノでも同様のことが起こり、同等の通貨価値で調整されました。しかし、彼らは何もせず、代わりにつまらない理由を与えています。
彼らは、$10 は INR 10 と等しいと言っています。
INR 10 は 0.10 セントに相当します。
彼らは 10 ドルの無料ベットを求めてメールを送ってきましたが、私に与えられた価値は 0.10 セントでした...これは信じられないほど不公平です。
Rocky_210690 さん、こんにちは。
前述したように、私たちはあなたが賭けをする前に支援を提供できた可能性があります。しかし、ボーナスが利用された現在、間違った通貨での賞金を無効にして新しいボーナスを発行するようカジノに要求することは私たちの能力を超えています。今後、同様の問題が発生した場合は、ボーナスの使用を控え、速やかにカジノに連絡して支援を求めてください。
さらに、それが無料のボーナスであり、実際のお金が投資されていないこと、また当社の範囲がスポーツ賭博に関連する問題をカバーしていないことを考慮すると、残念ながら、現時点ではあなたの苦情を却下しなければならないことをお知らせします。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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