ホームクレームPowerPlay Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

PowerPlay Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

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ブラックポイント: 504

金額: Can$1,908

PowerPlay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年10月29日 | 未解決 : 2024年9月26日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1ヶ月前
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カナダ出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。確かに、彼女の夫は同じカジノに口座を持っていました。カジノからの最初の返信の後、彼らは問題を調査しますが、私たちは彼らからの返信を受け取っていないため、未解決として苦情をクローズしました.

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2年前
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コンピューターが 1 台しかないため、夫と zi は同じ IP アドレスを持っているため、出金は処理されません。確認書類を 4 回送信しましたが、誰も回答をくれません。夫も訴えています。

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2年前
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スタンプ22の皆様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

あなたまたはあなたの夫が、有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したか教えていただけますか?過去に確認されたアカウントはありますか?この特定のカジノから賞金を引き出すのはこれが初めての試みであることを正しく理解していますか?

最後に、各カジノ アカウントに別々の支払い方法を使用して資金を入金したことを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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夫はあなたに返事をしただけだと思います。彼は自分のアカウントが支払いを受けていることを確認しましたが、今では、両方のアカウントを確認したのと同じ IP アドレスを持っていると言われています。ボーナス資金で勝っていません。別のメールアドレスがあります。サインアップしたのは、お気に入りのゲーム サハラ リッチがあり、見つけるのが難しいと彼が言ったからです。これは私にとって初めての引き出しですが、私たちは共同の銀行口座を持っており、すべての請求書とすべてを 1 つの口座で処理しています。将来的には、プリペイド Visa を使用できます。私たちがこれを行うことに問題があるカジノは他にありません。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくださった、stamps22 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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スタンプ22さん、こんにちは。


これからは苦情の件でお世話になります。夫と一緒にスポーツ賭博に賭けていない場合は、この問題に関してカジノからの説明が必要です。カジノに連絡して説明を求めます。それまでの間、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信をtomas@casino.guruに転送していただけますか?


パワープレイカジノ、


スタンプ22の出金が処理されていない理由を教えてください。

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2年前
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カジノは私たちに連絡を取り、デビッドが彼の 950.00 を引き出すことを許可していますが、私はそうではありません.そもそも彼らが私たちを許可しない理由と同じ理由であるため、これは不公平です.なぜ一方を許可し、他方を許可しないのですか?金額が高いからだと思います。これは非常に怪しい慣行です。ボーナスなしでお金を獲得し、すべての確認書類を送ったので、できる限りこれを追求したいと思います。勝った金額だけで、夫と私の間に違いはありません。

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2年前
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いくつかのルールに違反したため、賞金を引き出すことができないというメールを受け取りました。彼らは私が壊したものを教えてくれません。夫が賞金を引き出すのは正しいとは思いませんが、できません。私たちはまったく同じことで非難されています。そのままお金を没収されたって言ってたのに、あっというまになくなっちゃった。ふむふむ。プレイヤーごとにルールが異なるのはなぜですか。これは非常に怪しいと思うので、引き続き追求したいと思います。

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2年前
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スタンプ22さん、こんにちは。


更新していただきありがとうございます。カジノからの連絡を転送してもらえますか? tomas@casino.guruに送信してください。


カジノの利用規約によると、1 つの世帯で複数のアカウントを持つことや、同じ IP でプレイすることは禁止されていません。カジノは、賞金の引き出しを許可しない理由を説明できるはずです。

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2年前
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それは私も読んだものです。彼らが私たちの1人に賞金の引き出しを許可し、他の人には引き出しを許可しないのは正しいとは思いません。彼らとの会話をあなたに転送します。いつもお世話になっております。彼らは遅すぎると言ったし、私の賞金はすべて没収された.なぜルールを破ったのか理由を何度か尋ねましたが、彼らは教えてくれませんでした。

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2年前
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彼らは私にこの 1.6.2 を記載した電子メールを送信しました

PowerPlay は、当社が必要と判断した場合、いつでも独自の裁量により、追加の説明なしにお客様のアカウントを一時停止または終了する (またはお客様を当社のサービスから除外する) 一般的な権利を留保します。しかし、彼らはそれを送信したときに最後の文を忘れていました....そのような状況では、PowerPlay は適切と判断した場合、アカウントのボーナスを削除する権利を留保します。スポーツで25.00、スロットボーナスで10.00でした。

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2年前
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スタンプ22さん、こんにちは。


更新していただきありがとうございます。カジノはアカウントを閉鎖することを選択できることをご理解ください。私たちはこの慣行に反対しているわけではありませんが、ルールに違反していない場合に賞金を没収することは不公平だと考えています。


カジノが閉鎖前にあなたのアカウントにあった残高を送金してくれるかどうか説明していただけますか?

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2年前
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それで今日、私は自分の資金を引き出すことに署名しました。彼らが没収されたと彼らが言った1908.00が実際にまだそこにあったことがわかりました。私はチャットに話しかけ、出金を行っていることを伝えると、サイトにサインオンしてくれました。私は 1908.00 を申請し、それが処理中であり、私のアカウントにあるという確認を得ました。彼らが気が変わってとてもうれしかったです。 10分後、彼らが間違いを犯したというメールを受け取り、それらの資金を手に入れることができません。それは実に失礼なので、何が起こるかを待っています

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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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彼らは不公平であることを知っているので、おそらく反応しないでしょう。彼らがこれを行っている理由は……彼らは、彼らの裁量で誰でも禁止できると言った理由を私に与えることができません。だから、私はこのカジノにサインアップしません。私のお気に入りの 1 つである素晴らしいカジノだったので、残念です。しかし、経営陣が気分を害し、彼らが悪い日を過ごしているという理由であなたを禁止した場合、それは何の役にも立たない.

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1年前
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スタンプ22さん、こんにちは。


何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。


システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。


この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。


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