ホームクレームPowerUp Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

PowerUp Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €190

PowerUp Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月13日 | 解決済 : 2024年8月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは4月8日から出金を待っており、4日間最終段階に入っていたが、まだ資金を受け取っていなかった。プレイヤーが出金が完了したことを確認した時点で問題は解決した。

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2ヶ月前
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こんにちは。4/8 に出金をしましたが、7 営業日が経過し、出金が最後の 4 日間の最終段階にあると言われましたが、まだお金を受け取っていません。

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2ヶ月前
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親愛なるleonidasmpok様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2ヶ月前
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出金完了しました。ありがとうございます。

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2ヶ月前
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親愛なるleonidasmpok様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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