オーストリアのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、02.05 以降、Pribet アカウントを閉鎖しようと何度も試みましたが、カジノから何の返答もありませんでした。カジノ側は、この遅延は、確認に必要な書類の要求に対するプレイヤーの返答がなかったためだと述べました。プレイヤーは、必要な情報を提供したが返答がなかったと主張しました。プレイヤーが当社のフォローアップ メッセージと質問に返答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
良い一日、
私は 02.05 以来、Pribet のアカウントを閉鎖しようとしています。Pribet に送った最初のメールは 02.05 で、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖してほしいという内容でした。それ以来、さらに 10 通のメールを送信しましたが、残念ながら返信が来ず、アカウントも閉鎖されませんでした。
このような場合にはどうすればいいのでしょうか?
よろしくお願いします、
親愛なるmhist様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Pribet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、02.05 からの最初のメールです。 mit dem Text「親愛なる皆様、
ギャンブル依存症のため、私のアカウントをできるだけ早く永久に閉鎖してください。
「
mhistさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru )
弊社がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、mhistさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
プリベットカジノ様
自己排除リクエストに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
こんにちは、ミハルさん
なんてナンセンスだろう、彼らは私に千枚もの文書を要求したのだ。私は「アカウントを閉鎖すればいいだけです」と答えましたが、返答はありませんでした。また、サイトで入金制限を設定することもできません。
よろしくお願いします
マ***** ハ*****
親愛なるmhist様、
カジノが自己排除を完了するために書類を要求するのは標準的なプロセスです。これはセキュリティ上の目的、プレイヤーの確認、そしてプレイヤーがサイトで新しいアカウントを作成しようとしたときにカジノがデータベースに情報を保存するためのものです。カジノに協力する気がない場合は、プロセス全体が長引くだけです。