選手の認証は2週間近く遅れています。プレイヤーは規制当局に正式な苦情を提出したため、この件は「未解決、規制当局の決定を待っている」として終了し、決定を受け取り次第、それに応じて分類を変更します。 Pribet Casino より、問題が解決されたとの連絡を受けました。プレイヤーの認証は正常に終了し、支払いも正常に処理されました。プレイヤーがそれを確認したため、この苦情は解決済みとして閉じられました。
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Pribet Casino - プレイヤーの確認が遅れています。
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金額: €4,500
Pribet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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2022 年 12 月 9 日に、確認のためにすべての書類を Pribet カスタマー サービスに送信しました。その後、2022 年 12 月 9 日に €4,500 の支払いを申請しました。その後まもなく、2022 年 12 月 10 日に、ID カード付きの自撮り写真をメールで送信するよう求めるメールを受け取りました。私もそうしました。それ以来、何も起こっていません。ライブチャット経由でメールで返信がありませんが、それ以来、毎日返信されており、転送されています。私の引き出しはまだ保留中であり、必要に応じてキャンセルできます。彼らはさらに先延ばししようとします。彼らの側から少なくとも1つの情報が得られれば、それは別のことですが、私は何も支払われません。
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1年前
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katja281990 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。プリベット カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはニック
2022 年 12 月 9 日に、事前に支払いを行うことができるため、検証のためにすべての書類をカジノに送信しました。その後、夕方に支払いをリクエストできました。 2022 年 12 月 10 日に Pribet から電子メールが送信されましたが、ID カードを手に持ったセルフィーがまだ必要です。私もそれを送りました。それ以来、何も起こっていません。それ以来、私は毎日彼らに手紙を書いて、検証または私の支払いが最終的に処理されているかどうかを尋ねています.ライブチャットでの発言はいつも同じ文で返ってきました。彼らがそれを適切な部門に転送すること。また、どの程度処理されたかを尋ねるメールを送信しましたが、まだ回答がありません。支払いはまだ保留中です。これまでのところ、何も処理されていません。今日で 11 日目です。他に何かあるのか気になります。
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1年前
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親愛なるカジノグルチーム。
残念ながら、支払いに関しては何も起こりませんでした。キュラソーの規制当局 eGaming に転送しました。彼らは現在、オペレーターに手紙を書いています。今朝から、プリベットが私のアカウントをブロックしたようです。また、このケースを規制当局に転送しました。賞金が支払われることは決してないと思います。
よろしくお願いします
カーチャ・ケーニッヒ
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1年前
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これまでに提供されたすべての情報について、katja281990 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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1年前
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katja281990 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。あなたが Curaçao eGaming に正式な苦情を申し立てたので、この苦情は「規制当局の決定を待っている」としてクローズします。何か進展がありましたら、 michal.k@casino.guruまでお知らせください。事前にどうもありがとうございました。
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