オーストリアのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いは処理されておらず、プレイヤーは残高をギャンブルで使い果たし、自分がやったのではないと主張しました。苦情チームは状況を検討し、カジノから提供された証拠を調べた結果、プレイヤーのゲーム活動と IP アドレスが以前の記録と一致していると判断しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは、法的要件に従って特定の記録を保持する必要があることを留意しながら、アカウント削除のためにカジノ サポートに連絡するようアドバイスされました。
ちょっと、そこ、
私はプリベットカジノで50,000ユーロ以上勝ちました。
有効なボーナスはなく、私は米国のプレイヤーではありませんが、入金額の10倍以上を賭け、要求された書類をすべて送信し、ライブチャットで私のアカウントはすでに確認済みだと言われました。
最初の 5,000 ユーロの引き出しが 5 日間保留中です。わざと引き出しを遅らせているような気がします。また、メールでの返信もありません (サポートに 3 回連絡しました)。また、勝ち金の全額を自分のアカウントに送金したいです (5,000 ユーロだけではありません)
私に何ができる？
ありがとう
ありがとうございます。また、保留中の出金に加えて、ライブチャットで理由もなくプレーヤーIDを教えてもらえず、メールにも返信してくれません。私の知る限り、正式な苦情を申し立てるにはIDが必要です。
よろしくお願いいたします
こんにちは。すでに 2 回の引き出しが行われていますが、3 回目には公証された身分証明書を持参する必要があるというメールを受け取りました。すでに 2 回の引き出しを受けているのに、どうしてそうなるのでしょうか。まったく意味がわかりません。ご協力ありがとうございます。
Pribet カジノは私の賞金を盗み、2 時間以内にすべて (43,000 ユーロ) を賭けてしまったと主張しました。
すべての書類を送った後、昨日、確認が確保され、問題なく引き出すことができるというメールを受け取りました。今日起きたら、残高は 0.93 ユーロでした。
私はショックを受け、ライブサポートにメールを送りました。メールを受け取ってから 2 時間後に、どうやら私がすべてを賭けてしまったようだと言われました。ギャンブル履歴を確認すると、賭けは 1 つもありませんでした。ライブチャットでスクリーンショットを送信したところ、サポートに連絡する必要があると言われました。
その後すぐに、突然賭け履歴が表示されましたが、その時間内に私はログインすらしていませんでした。2時間で40,000ユーロを賭けたわけではありません。これは馬鹿げた嘘です。
このカジノは一体何なんだ
ここに私の賭け履歴のスクリーンショットがあります。最初のスクリーンショットでは、7 月 6 日に 42,000 ドルを失う可能性があった賭けがないのがわかりますが、アカウント残高はすでに 0.93 になっています (1535 ドルの損失につながる賭けがありますが、これも明らかに私のものではありません)。しかし、何が起こっているのかサポートに問い合わせた後、2 番目のスクリーンショットにある賭け履歴が突然表示されました。
私の残高が 43.724.88 から 0.93 になり、突然 5.43 になったのも非常に奇妙です。私はプレイしておらず、お金も入金していません。
また、残高の損失につながったと彼らが主張する 2470 回の賭けのうち、すべての賭けを分析しましたが、一致しませんでした。
彼らがやっていることは、狂気のレベルの詐欺行為です。
プロヴォカベラさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテイ（ matej@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、プロヴォカベラさん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの件に招待したいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認していただき、何が起こったのか説明していただけますでしょうか?
こんにちは、マテイさん。
各出金リクエストは手動で確認されており、その前に適切な KYC チェックが完了している必要があることに注意してください。これは、このスレッドの冒頭で言及した、いわゆる遅延出金に関するものです。
プレイヤーの賭け行為に関しては、プレイヤーが自分のものではない賭けの疑いでライブチャットサポートに連絡するとすぐに、当社のセキュリティ部門が状況の調査を開始しました。
調査が行われた後、プレイヤーは記録に不審な活動は見つからず、ログイン活動もゲーム活動も侵害の兆候は見られなかったと知らされました。したがって、賭けはプレイヤー自身によって行われたものと思われます。
残高が増えると、Provocabella は賭け金も増やし、さらに大きな賞金を狙う傾向がありました。しかし、残高が減った時点では、当然ながらプレイヤーは苛立ち、不正行為として報告することで損失を回復する計画を立てているようです。
侵害行為は発見されなかったため、当社の利用規約には、パスワードやオンライン アクセスを秘密かつ安全に保つ責任は各顧客が単独で負うものであり、それらを保護するために必要なすべての措置は顧客自身が講じる必要があることが明記されていることも強調したいと思います。
他に情報が必要な場合は、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします、
PriBet カジノチーム
残念ですが、それは完全な嘘です!
まず、疑わしいアクティビティが見つからなかった場合、再生されたと主張する IP アドレスとその時点でログインしていたデバイスを提供することは問題にならないはずです。(ちょっとしたヒントですが、Photoshop を使えば見つけ出す方法があります)
第二に、前日に支払った公証済みの身分証明書を提示した後、2時間で全額を使い切るために、なぜ5週間もプレイせずに待たなければならなかったのでしょうか。
そして3番目に、同じ金額の損失があるのに賭け回数が変わったのに、賭けをしていないのにアカウントの残高が変わったのはなぜか説明してください。(賭け金額が変わったのに損失額が同じだったスクリーンショットがあります)、そしてサポートに連絡した後に初めて賭け履歴が表示された理由はなぜですか。あなたが私が行ったと主張する2000回以上の賭けをすべて分析しましたが、場合によっては1分以内に60回以上スピンしたことさえありました。これは手動では不可能です。
正直に言うと、もし本当にお金を失ったのなら、あなたから何かを取り戻そうと考えるほど愚かではないでしょう。また、あなたが詐欺を働いても、私はお金を取り戻せないと確信していました。私が望むのは、他のプレイヤーがこの計画から遠ざかることだけです。
プリベットカジノ代表様
プレイヤーが前回のログイン時と同じ IP アドレスを使用したかどうか、またデバイスが一致しているかどうかを確認してください。
さらに、Provocabellaのゲームログを matej@casino.guru ?
また、同じ金額を失ったのに、賭博の歴史の中で賭けが突然変わった理由をなぜ説明できないのでしょうか?
彼らがゲームログを提供したら、私に知らせてもらえますか。なぜなら、彼らがそれを偽造しているのであれば、彼らが主張するデバイスでログインしていなかったことを証明できるからです。
付け加えておきますが、キュラソーの賭博当局に問い合わせたところ、どうやら彼らのウェブサイトでもライセンスについて嘘をついているようです。彼らはまったくライセンスを持っていません。
なぜこのサイトはブラックリストに載っていないのか理解できない
こんにちは、マテイさん。
私たちの言葉と行動をサポートするために、要求された情報はあなたとあなたのチームに転送されました。
よろしくお願いいたします。
PriBet カジノチーム
こんにちは、プロヴォカベラさん。
カジノから提供されたファイルを確認した結果、プレイしていたのはあなたであると考えられます。ゲームパターン、IP アドレス、すべてのデジタル指紋は、以前に記録されたものと一致します。残念ながら、この件に関してはカジノ側に味方せざるを得ません。
カジノはあなたのアカウントを削除することができますが、法律で義務付けられている特定の記録を保持する必要があります。カジノのサポートに連絡するか、直接アカウントを閉鎖することをお勧めします。
この苦情は却下として終了させていただきます。
この件について規制当局に問い合わせることはまだ可能ですが、カジノ側の証拠は非常に強力です。
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
この苦情はいつでも再開できます（更新があれば）
