ホームクレームPribet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Pribet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €278

Pribet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年12月5日 | 解決済 : 2024年12月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1週間前
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フィンランドのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーが必要な書類を提出した後、問題は解決され、プレイヤーの苦情の通知後に出金が処理されました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

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公開
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1週間前
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3日以上前に278ユーロを引き出しました。

残念ながら、まだ保留中です。

カジノによると、出金は通常72時間以内に処理されます。この期間が過ぎました。カジノから何の連絡も受け取っていないので、チャットで問い合わせました。私のアカウントは先ほど確認されました。

Guru はこの事件の解決を手伝ってくれますか?

Pribet Casino に対して何も不満はありません。ただ、出金が時間通りに処理されることを希望しているだけです。

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公開
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1週間前
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5801451様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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これが私の撤退の文書です。

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1週間前
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プリベットは送還費用を支払いました。これは私が苦情を公表したと発表したことが影響しています。助けてくれてありがとう。そしてプリベットに感謝します。苦情は解決できます。

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1週間前
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5801451様、


問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。


ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。

お時間をいただきありがとうございました。


よろしくお願いします、


カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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