ホームクレームPrimaPlay Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

PrimaPlay Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 55

金額: $600

PrimaPlay Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年10月12日 | 未解決 : 2023年9月8日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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米国のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

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4年前
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私は800ドルを獲得し、賞金を引き出すために必要なすべての適切な書類を提供しました。彼らは私の賞金を1週間以上保留状態に保ち、その後お金を考慮に入れました。銀行振込をリクエストしたところ、2日間処理された後、口座に返金されました。サポートに連絡したところ、銀行振込の処理には最大3営業日かかるとのことでした。 3日後、チャット担当者はサポートに連絡すると言われ、レジ係が応答します。それから彼らは説明なしに私のアカウントを閉鎖しました。メールサポートへの連絡先は無視されます。オンラインチャットは私をブロックし、厄介でした。

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4年前
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親愛なるポール、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?過去にアカウントの確認を正常に完了しましたか?このカジノでの最初の撤退の試みであったかどうかアドバイスしていただけますか?

さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちはペトロネラ、


クレジットカードで購入した資金で遊んだ。ボーナスはありません。私は彼らに必要なすべての書類を送りました、そして彼らは私の支払いを処理し始めました、そして2日後に私の口座に戻りました。彼らは説明もコミュニケーションも提供しなかった。翌日サインインに行きますが、通信がないまま再びブロックされます。私はライブチャットで私の撤退に何が起こったのか尋ねました、そして彼らは私にサポートに連絡するように言いました、そして私を助けることができません。サポートが私に連絡しないと言ったとき、私も彼らのチャットからブロックされました。私は10日間で約4回引き出しを試みましたが、そのたびに保留中または処理中だったため、お金がアカウントに戻されました。彼らは私に600米ドルを借りています。私が支払った約35米ドルのお金もクレジットカードから返還されなかったため、クレジットカードに異議を申し立てました。

すべてのあなたの助けに感謝し、うまくいけば私の賞金を得ることができます。

よろしく

ポール***

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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ポール、迅速な返信ありがとうございます。チャージバックをリクエストしたことを正しく理解していますか?

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4年前
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はい。チャージバックをリクエストしましたが、600米ドルの賞金を支払いたい場合は、私の賞金からチャージバックを差し引くことができます。

再度、感謝します。

ポール

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4年前
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ポール、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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Primaplay Casinoに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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4年前
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ニックを助けてくれてありがとう。彼らはあなたのサイトの評価に基づいて悪い評判を持っているので、私は彼らが返事をするのを待ちきれません。彼らは詐欺師である可能性が高く、インターネットから削除するために、ライセンスを受けている法域で法的措置を取る必要があります。彼らが返事をして私の賞金をくれたら、私は驚きます。再度、感謝します。

編集済み
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4年前
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カジノからの回答はまだありません。現在、タイマーを7日間延長しています。カジノが私たちの要求に応答しない場合、私たちは「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされ、カジノの格付けの控除につながる可能性があります。

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4年前
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残念ながら、カジノはまだ私たちに返信していません。現在、カジノの評価に悪影響を与える「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。申し訳ありませんが、この件についてはこれ以上お役に立てませんでした。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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