ケンタッキー州のプレーヤーはボーナスでプレーし、基準を満たしていました。しかし、500 ドルを現金化しようとしたところ、賞金は没収されました。私たちはプレイヤーにいくつかの質問をし、回答時間を 7 日間延長することで問題を調査しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
ボーナスでプレイしました。ボーナスの基準を満たした後。勝ったお金で遊んでました。入金をしましたが、何らかの理由で後で拒否されました。なぜカスタマーサポートに連絡しようとしたのかさえわかりませんが、VisaではなくMasterCardしか使用できないと言われました。ウェブサイトのカード引き出しまたは入金のロゴにはMastercardまたはVISAと書かれているので、これは嘘です。とにかく、私が勝った賞金でプレーしていたとき、彼らはすでに審査に入っていた500ドルで私を現金化することになっていましたが、その後彼らはそれを受け取り、残高ゼロを与えました。
Bstrong1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PrimaPlay カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス