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PrimaPlay Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $500

PrimaPlay Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月7日 | 終了したクレーム : 2023年11月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ケンタッキー州のプレーヤーはボーナスでプレーし、基準を満たしていました。しかし、500 ドルを現金化しようとしたところ、賞金は没収されました。私たちはプレイヤーにいくつかの質問をし、回答時間を 7 日間延長することで問題を調査しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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12ヶ月前
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ボーナスでプレイしました。ボーナスの基準を満たした後。勝ったお金で遊んでました。入金をしましたが、何らかの理由で後で拒否されました。なぜカスタマーサポートに連絡しようとしたのかさえわかりませんが、VisaではなくMasterCardしか使用できないと言われました。ウェブサイトのカード引き出しまたは入金のロゴにはMastercardまたはVISAと書かれているので、これは嘘です。とにかく、私が勝った賞金でプレーしていたとき、彼らはすでに審査に入っていた500ドルで私を現金化することになっていましたが、その後彼らはそれを受け取り、残高ゼロを与えました。

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12ヶ月前
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Bstrong1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PrimaPlay カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノでのアカウント認証は完了しましたか、または認証に必要な書類は提出しましたか?
  • カジノのサポートに連絡しましたか、または賞金の没収についてカジノから説明を受けましたか?
  • あなたとカジノとの間で何か連絡がある場合は、 tomas@casino.guruまでお送りください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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11ヶ月前
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Bstrong1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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