アラバマ州のプレイヤーは、賭け金が許容額を超えているとカジノ側が主張したため、1,200 ドルを超える賞金を引き出すのに苦労しました。しかし、彼女は賭け金は限度額内だと主張しました。彼女がそのゲームの賞金を差し引いて差額を支払うよう提案した後、カジノ側はチャットを閉鎖し、メールへの返信を停止しました。プレイヤーは苦情を申し立てることに決めましたが、私たちは彼女からの裏付けとなる証拠がなければ手続きを進めることができませんでした。その結果、証拠不足のため苦情は却下されました。
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PrimaPlay Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $1,200
PrimaPlay Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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1,200 ドル以上勝ったので出金をリクエストしました。戻ってきて、777 というゲームをプレイしたが、賭け金が 5.00 ドルを超えたので 15.00 ドルだと言われました。これは間違いです。私の賭け金は 1 スピンにつき 2.00 ドルでした。その後、一定額のカードを保持できますが、それが元の 2.00 ドルの賭け金に影響するとは思っていませんでした。そのため、出金は拒否されました。私は、そのゲームから賞金を差し引いて差額を支払うように依頼しました。そのゲームでは約 300 ドルでした。そうするように依頼した後、チャットがシャットダウンされました。そして、私のメールには返信しません。
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公開
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6ヶ月前
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親愛なるSha000様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
請求したボーナスが入金額の 100% 以上の場合、または最初の購入前に引き換えた場合、賭け金は 5 ドル以下でなければなりません。カスタマー サービスではこの制限を無視することはできません。
当社の立場は、公正賭博規範で詳しく説明されています。
実際、最大賭け金ルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレイヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。当社は、プレイヤーに対して最大賭け金ルールを時折適用するカジノにペナルティを課すことで業界標準に反することを好みません。
しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
あなたとカジノとの間で関連するやり取りがある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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