米国からのプレーヤーは、カジノでの入出金金額が一貫していないことに苦情を述べていた。同氏は、カジノは少額の出金を承認し、大額の出金は拒否したと主張した。同氏はまた、カジノ側が承認された出金額を完全に提供していないと主張した。プレイヤーはKYC検証に合格したことを確認し、入金後にボーナスでプレイしたと述べました。しかし、私たちのチームはより多くの情報を収集し、苦情の解決期限を延長しようと繰り返し試みましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
このカジノはあなたの賞金を受け取り、あなたの賞金のうちごく少額を換金します。私はサーバーからの出金を承認されましたが、送金はされませんでした。これが詐欺であることを示す履歴があります。 
204.00を引き換えようとすると、彼らはそれを拒否し、170.00と34.00を承認し、そのうち70ドルしか送らないでしょう、彼らは私に70束のぼったくりを送ってきます、このカジノは誰にも勧めません
親愛なるbryanlott35 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PrimaPlay カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?ボーナスを利用してプレイした場合は、そのリンクまたはスクリーンショットを私に送ってください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ボーナスでプレイしましたが、入金したので、ボーナスをプレイしてから入金し、その後ボーナスでプレイしたと言いました。ボーナスでプレイした後、入金しました。彼らは私の預金にボーナスを決して入れるべきではありません
70しかもらえなかった、彼らと一緒にプレイするのは初めてだった、すべてのゲームプレイをスクリーンショットした、彼らが承認したと言ったのはすべて、私は決して手に入れられなかった、なぜ彼らは私がすべてを手に入れたかのように見せるためにそのようにお金を分解したのかわかりません出金しましたが、70しか受け取りませんでした。リクエストされていませんでした
調査を進める前に、お客様とカジノのカスタマー サポートとの間で行われた、お客様のケースに関連するすべてのやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。
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