マサチューセッツ州のプレイヤーは、特定の条件のクーポンを使用してゲームでジャックポットを獲得しました。複数のエージェントが彼女に賞金を現金化できると保証しましたが、翌日、ゲームの制限を理由にジャックポットとマルチプライヤーの両方を拒否されました。提供された情報を検討した後、プレイヤーは最大賞金を 2,500 ドルに制限するボーナスでプレイしていたため、カジノの決定は正当であると結論付けられました。プレイヤーはさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Prism Casino - プレイヤーのジャックポットは拒否されました。
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金額: $3,500
Prism Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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3ヶ月前
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私は、260%マッチ、20倍のプレイスルー、最大2500のc/O、6倍のスーパーグランドマルチプライヤー、およびゲームMighty Multiplyerのフリースピンのクーポンを使用してプレイしました。利用規約には、ゲームMighty Multoplyerがフリースピンの唯一のゲームであると記載されています。そして、ピリオドの後に文末と書かれています。スーパージャックポットを当てた場合は、2時間以内にカスタマーサービスに通知してください。私はBig Cat Linksで当たった直後にそうしました。スーパーバイザーに確認した複数のエージェントから、その夜にジャックポットを換金でき、翌日にはマルチプライヤーが適用されると何度も確約されました。チャットの記録と通信文はすべて手元にあります。翌日、彼らは、ジャックポットもマルチプライヤーも手に入らないと言いました。クーポンはMighty Multiplyerゲーム専用だったためです。それは、前日の夜にエージェントとそれぞれのスーパーバイザーが理解してアクセスしたものではありませんでした。私にはそんなことは何も言われませんでした。その逆のことを言われました。私はシングルマザーでお金があまりないので、少しでも余分にお金を稼いで、出遅れるのではなく前に進むことを願ってプレイしています。ジャックポットを当てた夜、エージェントにこのことを説明しました。全員が、これは確認済みで、私が勝ったのは本当だと保証してくれました。
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2ヶ月前
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こんにちは、carareynolds77さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Prism Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。入金、ボーナス、賭けの履歴とカジノとのやり取りを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか? また、何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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こんにちは、ニック。私はすべてのInclaveウェブサイトで承認されています。また、7月27日にTurbopay経由で引き出しも行いました。昨夜、VIPアカウントマネージャーとメールで最後に話しました。今日、私のすべての情報をメールでお送りします。メールを送るか、ここに投稿しますか？ありがとうございます。
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2ヶ月前
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こんにちは、ニック
提供していただいたアドレスに数通のメールを送信しました。チャットの記録、スクリーンショット、メールが含まれています。複数の添付ファイルが届かなかった場合や、別途送信する必要がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。ありがとうございます、ニック。この件について確認していただき、本当に感謝しています。
最高、
カラ
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2ヶ月前
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こんにちはニック、プリズムと密接な関係のある別のカジノで引き出しをしようとしました。DREAMS-彼らは私にコインドローの使用を制限しただけでなく、同じホストのジェイドは私が理由を尋ねるとチャットを故意に切断しました。私はClubplayersに行きましたが、私はコインドローの使用を制限されており、私をEXpert/MasterCalssと呼ぶ特定のクーポンを使用できず、良いクーポンとコインドローのクーポンを使用できません。
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2ヶ月前
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こんにちは、carareynolds77さん。
あなたの全入金、ボーナス、賭け履歴を私の電子メールに転送することは可能でしょうか?
その他の問題に関しては、プレイヤーにボーナスを与えるか与えないかはカジノ次第であり、誰もカジノに決定を変えるよう強制することはできません。
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2ヶ月前
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carareynolds77 さん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。すべての事実を考慮した後、カジノの決定に同意する必要があります。請求したボーナスに関して提供されたスクリーンショットによると、マルチプレイヤーはフリースピン付きのゲームのみでした (結局のところ、Mighty Multiplier と呼ばれています)。
私の理解が正しければ、マルチプレイヤーがなくてもジャックポットの賞金はすべて獲得できるので、基本的に何も間違ったことは行われていません。
ゲームの無料スピンを受け取った後も、ボーナス ルールによって設定されたゲーム内でジャックポットと乗数を獲得するチャンスが残っています。
期待通りにならなかったのは残念ですが、カジノ側が故意に賞金を没収することはないようです。
他に何かお手伝いできることはございますか?
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