米国からのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不平を言っています.プレーヤーがカジノのボーナス利用規約、特に無料ボーナスを順守せず、「ボーナスとデポジットの比率」に違反したため、当社は苦情を却下しました。
Prism Casino (プリズム カジノ) は、多数の頻繁な電子メールに応答しません。確認のために十分な数の必要かつ許容可能な書類を提出しました。年中無休 24 時間体制のチャットへのリンクが無効になっています。電話番号も機能しておらず、話し中の信号を出しています。メールはケース番号を含む自動返信をトリガーしますが、アクションは実行されません。これは確かにバンクサイトです。私はマイナス評価-100星を与えます。
親愛なるキンジサイトンプソンへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。真面目なカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?何日前に引き出しをリクエストし、アカウントの確認を開始したか教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私の苦情をもう一度読む必要があると思いますが、わかりません。私は長い検証プロセスについて不平を言っていませんでした.検証がどのように機能するかを知っています。言い訳として提示しているほど複雑ではありません。 1982 年ではなく 2022 年なので、誰かと会えないことが問題である場合は、ビデオ チャットを行ってください。また、私のメールを検索して、私があなたに送信した内容を確認することもできます。天才、アカウントが確認されていないため、引き出しを行うオプションがないため、何も引き出しを試みていません。
申し訳ありませんが、私は完全にB *** hのように聞こえます。そうすべきではありませんでした。 Prismを代表して回答しているとばかり思っていました。私は今、あなたがリエゾンであることを知っています。
必要なすべての情報を提供してくれた kymgypsythompson に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
キムジサイトンプソンさん、こんにちは。
トーマスです。これから、この事件のお手伝いをさせていただきます。問題を解決するために、カジノに連絡します。
Prism Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。
KYC 手続きの完了が遅れ、プレイヤーの出金リクエストに問題が生じた理由を教えてください。
ありがとうございました。
幸運をお祈りしています、
トーマス
ありがとうトーマス、助けてくれてありがとう。また、チャット/ヘルプ/サポートは実際にはなく、サポート用の正当な電話番号もないことを強調したいと思います. 24 時間年中無休のチャットへのリンクは偽物です。
皆さん、こんにちは。
提出された書類を喜んで審査させていただきますが、残念ながら、あなたのカジノ アカウント内の勝利残高は、システム内に現金預金がない状態で 3 回連続して無料チップを獲得した結果であることをお知らせします。私たちの利用規約とチップ自体のルールでは、現金引き出しの資格を得るには、無料ボーナスの間に現金預金が必要であると規定されています。
それでも書類の審査を希望される場合は、お知らせください。
裏付けとなる証拠であり、レビューのためにcasino.guruチームに提出されました.
幸運をお祈りしています、
ニックとプリズムカジノ
Prism , (カジノになりたい)
では、なぜあなたは人々にボーナスをメールで送信してから、それらを有効にするのですか? そして、私は本当に多くの無料ボーナスをプレイしたとは思えません.なぜあなたは私に返事をくれず、その場合、24時間年中無休のサポートへのリンクが偽物なのか、あなたの電話番号が違法なのかを説明してくれませんでした.あなたは私があなたのカジノにお金を入金しようとしていると思っているでしょう。合法であると確認できないもの。何故か評判が悪い。私はあなたがカムバックしていると思っていましたが、私は間違っていました。あなたが負けているので、あなたが幸せであることを願っています。私はオンライン カジノに多額のお金を入金しており、フィッシュ テーブル、ポーカー、スロットに関するブログも書いています。あなたが腹を立てて、あなたがあなたのビジネスを正しく運営していたことを願っているとき、将来の幸運。
親愛なるキンジサイトンプソンへ
カジノは、デポジットを行わずに無料ボーナスを繰り返し要求することにより、ボーナスの利用規約に違反したことを確認する証拠を提供しました.
カジノが無料ボーナスにそのような制限を設けることは非常に一般的であり、これらの制限がカジノ ソフトウェアによって強制されることが最善であると考えていますが、これは現在業界標準ではありません。
誤ってルールが破られた可能性がありますが、この場合、カジノは利用規約に従って行動したため、これ以上達成できることは何もないことを残念に思います。
苦情は却下されます。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるために最善を尽くします。
敬具、
トーマス