米国からのプレーヤーは、カジノの利用規約に従わずに出金が遅れたことに苦情を述べていた。彼女が 12 月 8 日に賞金を要求した後、それは 12 月 26 日まで承認されませんでしたが、これは規定の 7 ～ 10 営業日を超えていました。プレーヤーは、カジノが一般的な応答を提供し続けたが、賞金をまだ受け取っていないと主張した。私たちはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進するよう努めてきました。しかし、カジノ側は、プレイヤーが提供した詳細情報に関連付けられたアカウントが見つからなかったと主張した。プレイヤーから最新情報を入手しようと試みましたが、彼女は応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
入金ボーナスを獲得しました。 Coindraw を使用して 1 時間以内に最初の 2000 を受け取り、残りは 500 ドルのビットコインで受け取りました。問題は、このカジノが利用規約に従っていないことにありました。彼らは7〜10日以内に引き出しを承認または拒否することになっていますが、私に言わせれば、それはかなりの期間です。私は 12 月 8 日にリクエストを出しましたが、このカジノは 7 ～ 10 営業日を 4 日過ぎた 12 月 26 日まで動きませんでした。そして、彼らが最終的に賞金を承認したため、さらに7〜10営業日待たなければならず、仮想通貨の出金には1か月をはるかに超える1/11になります。私は彼らに、彼らが独自のルールに従わなかった場合、どのような罰則があるのかと尋ねました。なぜなら、プレイヤーとして、私が利用規約に違反した場合、賞金などを取り上げることになるからです。しかし、彼らが今のように違反する場合、それは単なる運が悪いだけで、公平とは程遠いです。 。私はお金を受け取るべき最新の日付を尋ねましたが、担当者は、このアカウントの処理方法が間違っていることを知りながら、私の質問のプレッシャーに耐えられなかったため、私に対するチャットを終了しました。公正かつまともな方法で支払いを求める人にはこのカジノはお勧めしません。彼らは独自のルールを破ることもありますが、その日の賞金を処理したり、おそらくすべての手数料を削除してすべてを保持できるようにしたりするなど、プレイヤーとして同意する利用規約を遵守しないことは公平であると考えて、物事を正しくすることを望んでいません。に。このカジノやその他のカジノは、私たちプレイヤーに課しているのと同じ基準に従う必要があり、おそらく支払いに関してはもっとうまくやってくれるでしょう。とてもとても動揺し、失望しています。賞金をすべて手に入れたら、私は持っているすべてのソーシャルメディアプラットフォームにアクセスして、このカジノから遠く離れているように警告します。私はビジネスを経営しており、実際にどのカジノでプレイして入金するべきかについて私の話を聞いてくれるフォロワーが何人かいます。これは、賞金を決して獲得できないため、入金しない私のリストに入るでしょう。
親愛なるラディバトゥアモール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、3 週間を超えるのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
それらはまだ配布待ちであり、引き出しは12/26以降に承認されていますが、まだ支払いを受け取っていません、そしてそれは暗号です。最初の苦情で述べたように、12 月 8 日にリクエストを提出したとき、承認されるまでに 12 営業日かかりました。現在、残りの金額を処理するまでさらに 2 ～ 3 週間待っています。 。彼らは独自の利用規約に違反し、7 ～ 10 日という一般的な回答をし続けていますが、それはひどいことです。
Ladivatuamor さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ラディバトゥアモールさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるプリズムカジノ 様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
皆さん、こんにちは。
このケースを確認しようとしましたが、ユーザー名と提供された電子メール アドレスは Prism カジノ アカウントに関連付けられていませんでした。情報を再確認し、必要な詳細情報を添えて Ladivatuamor まで折り返しご連絡ください。
幸運をお祈りしています、
ニックとプリズム
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