この特定のカジノでの私の経験。
まず最初に。
引き出しが非常に遅い。
金曜日に出金すると、月曜日か火曜日にお金が入金されます。
(個人的にはネッテラーのみを使用していました)
第二に。
昨日の日曜日、年中無休でカジノから入金ボーナスに関するメールが届きました (77%)。チャットに連絡したところ、入金後にボーナスを受け取ることができることを確認しました。それで私は入金をしましたが、管理者からの命令の後、理由も説明せずに私をオファーから除外したと言われました。
私がこれまでに書いたすべての Altacore NV グループのカジノでは、出金が遅かったり、プレイヤーにとって不公平な条件で支払いが拒否されたりした悪い経験があります。
個人的には、昨日の事件の後、Altacore NV グループのすべてのカジノを閉鎖しました。
唯一の良い点は、VPN が簡単に使えることですが、それでも、それについて肯定的なことは何も言えません。
My experience at this particular casino.
Firstly.
Very slow withdrawals.
If you make a withdrawal on Friday they will put the money in on Monday or Tuesday.
(personally I only used neteller)
Secondly.
Yesterday Sunday 24/9 while the casino sent me an email about deposit bonuses (77%). After contacting their chat, they confirmed that I can receive the bonus after deposit. So I made my deposit and then they told me that after an order from their administrator they exclude me from the offer without explaining the reason.
In all Altacore N.V. group casinos which I have written I have bad experiences with slow withdrawals, payment denials with unfair terms for players.
Personally, after yesterday's incident, I closed all the casinos of the Altacore N.V. group.
The only good thing is that it's VPN friedly, but still I can't give anything positive about it.
親愛なるプレイヤー!
何よりもまず、ゲームプレイ中にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。理想的とは言えない体験をしてしまったことを深くお詫び申し上げます。フィードバックに心から感謝いたします。
また、引き出しの遅延とボーナスの問題に関するお客様の懸念にも対処したいと考えています。出金に関しては、本人確認とアカウントの確認が成功した後、24 時間以内に出金リクエストを処理するのが標準的な方法です。このプロセスは毎日 9:00 から 18:00 (GMT+3) まで行われます。ただし、選択した出金方法によっては、支払いシステムによって追加の処理時間が課される場合があります。
さらに、日次、週次、月次の出金制限が設けられており、詳細は当社 Web サイトの利用規約ページに記載されています。これらの制限により遅延が発生する可能性があることを理解しており、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
ボーナスに関して、ユーザーが当社のボーナスまたはプロモーションポリシーを悪用していることが判明した場合、当社はユーザーのボーナス受け取りを除外する権利を留保することを明確にしておきたいと思います。これに関する詳細情報は、当社の利用規約の 13.4.3 項に記載されています。
より適切なサポートを提供し、引き出しの遅延とボーナスの問題をさらに調査するため、メール アドレスを提供していただけますか?これらの問題を速やかに調査し、解決策を提供いたします。
また、デザインとユーザー インターフェイスに関する個人の好みは大きく異なる可能性があることにも注意してください。ユーザーフレンドリーなインターフェイスとデザインについて多くの肯定的なレビューをいただいていますが、すべての人の好みに合うわけではないことも理解しています。私たちは皆様からのフィードバックに感謝し、すべてのユーザーに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できるよう、プラットフォームの改善に継続的に取り組んでいます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
OXIチーム
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Additionally, we have daily, weekly, and monthly withdrawal limits in place, which are detailed on our website's Terms and Conditions page. We understand that these limitations may have caused a delay, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Regarding bonuses, we would like to clarify that our company reserves the right to exclude users from receiving bonuses if they are found to be abusing our bonus or promotion policies. You can find detailed information about this in point 13.4.3 of our Terms and Conditions.
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