Terrible casino... it's one of those casinos that does everything it can to not send your withdrawal! full of tricks, first it takes 3 days to request a new document, then the withdrawal fails "due to a technical error"... then there are another 3 days to approve the withdrawal.
CHAT is miserable and they don't answer anything you ask... We ask A and they respond with B.
I haven't seen a casino this terrible in a long time.

Péssimo casino... é daqueles casinos que faz de tudo para não enviar o seu saque! cheio de truques, primeiro são 3 dias para pedir um novo documento, depois o saque falha "por erro técnico"... depois estão mais 3 dias para aprovar o saque.
o CHAT é miserável e não respondem a nada do que se pergunta... Perguntamos A e respondem com B.
Já não via um casino tão péssimo há muito tempo.

Bad time to pay!
Nowadays, this delay in payment is no longer normal.
They have different terms for the amount of money we withdraw. if it's X they pay in 2 days, if it's Y they pay in 5 days.... I've never seen anything like that.

Worse... they leave the money in the player's account, if the player continues to play, and the balance falls below the deposit request amount, even 10cent, the withdrawal request is automatically cancelled.

In so-called "normal" casinos we ask for a withdrawal and the money disappears from the account, it stays on standby waiting to be processed... here in this casino they apply this low trick.

I don't like casinos with this kind of schemes!!

Péssimo na hora de pagar!
Hoje em dia já não é normal esta demora no pagamento.
Têm termos diferentes para a quantidade de dinheiro que levantamos. se for X pagam em 2 dias, se for Y pagam em 5 dias.... Nunca vi nada assim.

Pior... deixam o dinheiro na conta do jogador, se o jogador continuar a jogar, e o saldo baixe do valor do pedido de deposito, nem que seja 10cent, o pedido de levantamento é automaticamente cancelado.

Nos casinos ditos "normais" pedimos o saque e o dinheiro desaparece da conta, fica em standby à espera de ser processado.. aqui neste casino aplicam este truque baixo.

Gosto pouco de casinos com este tipo de esquemazinhos!!

Terrible!!!

Lousy casino!!!



Never in my life have I seen this in any casino.

I opened an account... I made a deposit by bank transfer. When I went to withdraw some of my profit to my astonishment, there was no method available for withdrawal!!

I spoke with the chat where they told me that I had to withdraw using the same deposit method but unfortunately they did not have a bank transfer. In order to withdraw any winnings, you would have to make a deposit in another method. So far, it's a so-called normal situation, although I already think it's not acceptable!! if they have the method available for deposit they should have it for withdrawal too!!!



I made a new deposit through JETON so that I could finally withdraw some of my profits. What happened next? Anything!!! I still didn't have a single withdrawal method available!!! 1 single!! nothing was possible to carry out any survey by any method, because there was still no possibility of choice!!

What they told me in the chat was that the responsible department was going to check the possibility of opening this withdrawal method, until then I would have to wait!!



A casino that won't let you withdraw profits, even if validation is pending??? does not have any method available for withdrawal. what joke is this????



Miserable! I lost all my money, and closed the account of course! Note zero!!!

Péssimo!!!

Casino péssimo!!!



Nunca na minha vida vi isto em casino nenhum.

Abri conta... Fiz depósito por transferência bancária. Quando fui retirar algum do meu lucro qual o meu espanto, não estava nenhum método disponível para levantamento!!

Falei com o chat ao qual me disseram que tinha de fazer levantamento através do mesmo método de depósito mas que infelizmente não tinham por transferência bancária. Para poder levantar algum ganho teria de fazer deposito em outro método. Até aqui, é uma situação dita normal, apesar de já achar que não se admite!! se têm o método disponível por deposito deviam de ter para levantamento também!!!



Fiz novo deposito através de JETON, para que pudesse finalmente levantar alguns dos meus lucros. O que aconteceu depois? Nada!!! Continuei sem ter um único método de levantamento disponível!!! 1único!! nada não deu para fazer levantamento nenhum por método nenhum, porque continuou a não existir qualquer possibilidade de escolha!!

O que me disseram no chat foi que o departamento responsável ia verificar a possibilidade de abrir esse método de levantamento, até lá teria de aguardar!!



Um casino que não deixa levantar lucros, mesmo que fique pendente de validação??? não tem qualquer método disponível para levantamento. que brincadeira é esta????



Miserável! Perdi todo o meu dinheiro, e encerrei a conta como é obvio! Nota zero!!!

Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.

5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)

New update:

After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!

As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.

Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.

5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)

Nova atualização:

No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!

Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.