Winscore Casinoのレビュー

プレイヤーは2024年8月以降、不満とギャンブル依存症を理由に、Winscore Casinoに対しアカウントの永久閉鎖を繰り返し要請してきました。複数のカジノアドレスに10通以上のメールを送信し、明確な理由を説明したにもかかわらず、カジノはアカウントの閉鎖を拒否し、プロモーションオファーを送り続けています。ユーザーは2,000ユーロ以上を失い、アカウントの閉鎖と補償を求めています。この苦情は調停者によって複数回再開されましたが、カジノ側の対応拒否により、問題は未解決のままです。

ノルウェーのユーザーがWinscore Casinoに登録し、1800ノルウェークローネの出金を申請しましたが、2週間経っても入金されていません。Visaで入金し、出金用のSwiftアカウントを提供したにもかかわらず、カジノ側はユーザーの銀行が支払いを拒否したと主張していますが、銀行側は支払いを受け取っていないためこれを否定しています。Winscore Casinoは現在、ユーザーにMifinityアカウントを代替手段として提供しているにもかかわらず、ユーザーが保有しておらず、希望もしていない仮想通貨での支払いのみを主張しています。ユーザーは、これは出金を意図的に回避するための試みであると考えており、さらなる調査を期待しています。仲裁人はWinscore Casinoに最新情報を問い合わせ、回答がない場合、カジノのランキングが下がり、苦情が未解決として終了すると警告しています。

デンマークのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、Winscore Casinoのアカウントを閉鎖しようと苦闘していました。複数回の要請にもかかわらず、カジノは当初アカウントの閉鎖を拒否し、代わりにアカウントの確認を求めました。Sweety71は、カジノが責任あるギャンブルに関する懸念を無視していると感じ、数千ユーロを失った後も返金や適切な連絡は一切ありませんでした。最終的にカジノはアカウントを閉鎖しましたが、彼女に通知することなく、苦情にも無反応でした。調停人はWinscore Casinoに繰り返し状況の報告を求め、回答がない場合、この件は未解決とみなされ、カジノの評価に影響すると警告しました。プレイヤーは、アカウントが閉鎖されたにもかかわらず、Winscoreから支払いも連絡も受けていないことを確認しました。カジノ側の沈黙により、状況は未解決のままです。

ハンガリー出身のプレイヤーはアカウントの凍結を繰り返し要請しましたが、カジノ側は代わりに現金ボーナスを提供しました。2,000ユーロ以上を入金した後、彼女はマシンに不正操作が行われているのではないかと疑い、損失が補償されなければ法的措置を取ると脅しましたが、アカウント閉鎖に関する返答はありませんでした。苦情処理チームは、不正行為の確固たる証拠がなければ、彼女のケースを進めたり、アカウントを閉鎖したりすることはできないと説明しました。その結果、強力な裏付けとなる証拠がなければこれ以上の措置を講じることができないため、苦情は終了しました。

ドイツ出身のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。しかし、残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは、KYC認証や出金件数の増加による遅延の可能性を理由に、出金処理には最低14日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。推奨期間が過ぎた後、チームはプレイヤーに連絡を取り、状況の最新情報を問い合わせましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情をクローズせざるを得ませんでした。

フィンランドのプレイヤーは、アカウントの閉鎖と入金の返金を要求したにもかかわらず、まだプレイできたため、自己排除の問題に直面しました。複数回の問い合わせの後、カジノは応答しなくなり、アカウントの永久閉鎖と返金という彼の目標は遅れました。苦情チームは、プレイヤーのアカウントが閉鎖されたことを確認しましたが、入金のタイムラインとギャンブル依存症の最初の言及のため、返金を要求することができませんでした。プレイヤーは、カジノからのコミュニケーション不足に不満を表明しましたが、アカウントの閉鎖により問題が解決されたことを認めました。

ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のため 6 か月以上アカウントを閉鎖しようとしていましたが、カジノ側はメールを無視したり、アカウントを閉鎖する代わりにボーナスを申し出たりするなど、一貫して無視していました。この期間中に多額の資金を失っていたため、アカウントの永久閉鎖を求めていました。苦情処理チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的にカジノ側がプレイヤーに連絡して謝罪し、4,500 ユーロの補償金を提示し、プレイヤーはそれを受け入れました。このケースは解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のため、Winscore から即時に自己排除するよう要請しましたが、チャットやメールで何度か試みたにもかかわらず、カジノは彼の要請に応じませんでした。この不作為により、彼は毎日数百ユーロを失いました。苦情チームは、カジノに連絡して説明を求め、プレイヤーへの回答時間を延長することで支援しようとしました。しかし、必要な KYC 文書に関する問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったため、苦情はさらに調査できず、結果として却下されました。