ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のため、Winscore から即時に自己排除するよう要求しましたが、チャットや電子メールで何度か試みたにもかかわらず、カジノは彼の要求に応じませんでした。この無策により、彼は毎日数百ユーロを失っています。
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Winscore Casino - 自己排除のリクエストにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは開いたままです。
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金額: €1,000
Winscore Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5d 23h 54m 5s
クレームの概要
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1週間前
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こんにちは。私はWinscoreにアカウントを持っていますが、ギャンブル依存症のため、チャットとメールでアカウントをブロックするように何度もリクエストしました。以下のテキストを送信しました。Zodiacbetと同じように、ここでもブロックされません。その結果、私は毎日数百ユーロを失っています...
即時自己排除！
プレイヤー情報:
名: Tayyip Samet
姓: クル
生年月日: 1997年7月8日
カジノログイン: Tsk66
メールアドレス: " target="_blank" rel="ugc nofollow noopener noreferrer">T
「こんにちは、ウィンスコア。
この手紙をもって、私はこのカジノから即時排除され、少なくとも生涯にわたりギャンブル関連のマーケティング資料を受け取らないことを希望することをお知らせします。
私の決断の理由はギャンブルの問題です。
この期間中は自己排除を取り消すことができず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認識しています。」
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1週間前
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tsk123456様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Winscore Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノに送信した元の自己排除リクエストを共有していただけますか?
- いつカジノに自己排除を依頼したのか、いつ入金したのかを明確にしていただけますか?
- カジノとのやり取りをカジノの返答も含めて共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1週間前
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私は彼らにメールを送りました。彼らは私の銀行口座の詳細を要求し、身元を明かすよう要求しました。しかし、私はギャンブル依存症に苦しんでおり、これ以上入金したくないので、すぐに排除してほしいです。Winscore からの返信はありません!!!
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昨日
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tsk123456さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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昨日
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こんにちはtsk123456さん、
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
ウィンスコアカジノ様
この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
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Winscore Casinoには5d 23h 54m 5s 日の返信猶予があります
Michalは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
