アカウントは理由もなく 2 日前に閉鎖されました。アカウントのお金 ~1200 ユーロ。私とのメールやライブチャットはありません:
こんにちは、アカウントが閉鎖されてから 2 日が経過しましたが、あなたからのメールはありません
チャット開始
フィービーがチャットに参加しました
フィービー
こんにちは！カスタマーサポートサービスへようこそ！
私の名前はフィービーです。今日はあなたのお手伝いをします。
ユーザー名を教えてください。
アバター
イヴァンベスト
?
フィービー
チャットの量が多いため、リクエストの処理に通常より少し時間がかかります。
その間、できるだけ早くご連絡できるよう最善を尽くしております。
オンラインのままにしてください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
要求されたすべての書類が正しく受領されると、審査に最大 3 営業日かかる場合があります。プロセスが完了するか、さらに情報が必要な場合は、電子メールで通知されます。
他に何かお手伝いできることはありますか？
あなたから新しいメッセージを受け取っていないため、チャットは非アクティブになっています。
ここでチャット セッションを閉じますが、さらにサポートが必要な場合は、再度ご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
アバター
私はすべての書類を送った
あなたはそれをチェックして大丈夫だと言うことができるかもしれません
書いてください
どの書類を送る必要がありますか
私はすでに確認のために送信したので
しかし、私は文書を要求する電子メールを受け取りませんでした
フィービー
サポート チームは財務情報や検証手順にアクセスできないことにご注意ください。
お知らせしたとおり、更新があり次第、財務部門からご連絡いたします。
アバター
お願いします
リストとメールをください
どこに送るか
そして何を送るか
フィービー
すでに書類を提出していただいていることにご留意ください。私がお伝えしたとおり、財務部門が書類を審査しており、更新があり次第お知らせします。
アバター
うん、いいよ
私は文書をKYC部門に送りました
そして彼らは私に答えた
フィービー
数分前に確認したとおり、サポート チームは財務情報や検証プロセスにアクセスできません。
更新があると、それらから更新されます。
他に何かお手伝いできることはありますか？
アバター
私はあなたの側からの要求を受け取っていません
書類について
フィービーはチャットを離れました
コリンがチャットに参加しました
コリン・ペラーゼ助けて
コリン
こんにちは！カスタマーサポートサービスへようこそ！
チャットの量が多いため、リクエストの処理に通常より少し時間がかかります。その間、できるだけ早くご連絡できるよう最善を尽くしております。オンラインのままにしてください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
アバター
フィービーはチャットを離れました
助けなしで
アカウントのブロックを解除するには、何をする必要があるか教えてください
コリン
あなたのアカウントは確認まで閉鎖されます。必要な追加の手順が近日中に届きます。
アバター
あなたは2日前に私のアカウントをロックしました
あなたのステップを待つ方法は？
コリン
私はこれ以上情報を提供できません、ありがとう
^^^^^^^^^^
ご覧のとおり、完全に無視されます。
Account closed two days ago, without any reason. Money on account ~1200 eur. No email and live chat with me:
hi, two days are passed after account closed, and not any mail from your side
Chat started
Phoebe joined the chat
Phoebe
Hello! Welcome to Customer Support Service!
My name is Phoebe and I will be assisting you today.
May I have your username, please?
avatar
IVANBEST
?
Phoebe
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request.
Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible.
Please, stay online and thank you for your understanding.
Once all of the requested documents have been received correctly, it can take up to 3 working days to review them. You will be notified by email once the process has been completed or if further information is needed.
Is there anything else I can help you with?
I have not received any new messages from you, so the chat has become inactive.
I will close the chat session for now, however if you require any further assistance, please contact us again, and we will be more than happy to assist you.
avatar
i sent all docuemnts
may be you can check it and say that it is ok
please , write
what document i need to send
because i sent already to verify
but i do not received any email with request of any documents
Phoebe
Kindly note the support team does not have access to any financial information, or verification procedures.
As I have informed you, the finance department will contact you once there are updates.
avatar
Please
give me list and email
where to sent
and what to sent
Phoebe
Kindly note you have already provided documents and as I have advised the finance department is reviewing them and you will receive updates once there are updates.
avatar
ah okay
i sent docuemnts to kyc department
and they answered to me
Phoebe
As I have confirmed couple of minutes ago, the support team does not have access to any financial information, or verification process.
You will receive updated from them once there are updates.
Is there anything else I can help you with?
avatar
i do not recevied any request from you side
about documents
Phoebe left the chat
Colin joined the chat
Colin pelase help me
Colin
Hello! Welcome to our Customer Support Service!
Due to a high volume of chats, it will take a bit longer than usual to process your request. Meanwhile, we do our best to get back to you as quickly as possible. Please, stay online, and thank you for your understanding.
avatar
Phoebe leaved chat
without help
please say me, what i need to do, to unblock my account
Colin
Your account is closed until the verification, you will receive further steps required in near time.
avatar
you locked my account two days ago
how to wait for your steps ?
Colin
Im not able provide anymore information, thank you
^^^^^^^^^^
So you can see, total ignore.
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