こんにちは。数か月前にこのカジノにサインアップしました。かなりの金額を入金して負けた後、残高が411ユーロになりました。彼らは私の暗号通貨ウォレットと資金証明に関する書類の提出を要求し始めました。他のカジノからの賞金の証明を2つ提出しましたが、2023年のものでしたが古すぎるという理由で拒否されました。また、個人情報が記載された暗号通貨ウォレットのスクリーンショットも要求されました。私は個人情報が添付されていない暗号通貨ウォレットを使用していますが、彼らは不合理なことを要求し続けています。また、ライブチャットで状況を尋ねると、関係部門に転送済みでメールで返信があるとだけ言われますが、メールでの返信を3週間以上待っても何も届きません。
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.
