9ヶ月前原文翻訳文
それで、私はいつものカジノの1つからこのカジノにサインアップするためのプロモーションメールを受け取りました、そして、彼らはウェルカムボーナスを持っていました、私は幸運なことに、たまたま$```1400プレイスルーを破りましたが、そのうちの1200を没収しなければなりませんでしたボーナスの最大キャッシュアウト制限は 100 ドルまでです。そこですぐに現金を出金することにしましたが、住所などを証明するために KYC を通過し、ビットコインで 10 ドルをデポジットする必要がありました。それで私はそうしました。
27日、チャック・ピノックからコインドローの問題に関して、非常に残念に思っており、賞金をできるだけ早く私に返してほしいというメッセージを受け取りました。彼らが言及しなかったのは、私の出金リクエストがキャンセルされたということであり、これは彼らがリクエストに応じて時計をリセットしたことを意味しますが、私はまったく面白くありませんでした。そこで私は彼の要求に従い、27日に代替ビットコイン引き出しに行きました。それから間もなく、カジノは再び遅延について謝罪し、私のアカウントが 5 ドル未満で保留中の出金がないという制限条件付きの待ち時間に対して 50 ドルのチップ クレジットをくれました。
当然のことながら、まだ出金が保留中であるため、保留中の出金が支払われるまでそのチップを使用することも、入金ボーナスを受け取ることもできません。今日は8月6日で、彼らは私がコインドローに戻る必要があると言っており、そうすれば出金プロセスが早くなるだろうと私は言いました。私はこれを第三者の紛争に引き上げて、それについて何ができるか見てみましょう。まったく支払われないと知っていたら、10ドルの入金やボーナスへのサインアップはまったくしませんでした。
チャックとカジノのVIPコンシェルジュチームからのメッセージのスクリーンショットも保存しました。カスタマーサービスに連絡すると、拒否した2番目のリクエストをキャンセルしてからさらに7日間待つ必要があると言われたからです。ネットワークの混雑により、ビットコインの処理にさらに 7 日から 14 日かかるということです (これは真っ赤な嘘です。なぜなら、もしそれが本当なら、それが本当に「ネットワーク」であれば、入金が入金されるまでに支払いと同じくらいの時間がかかるはずだからです) 「混雑」 -- この記事の執筆時点では、ビットコインの確認時間は平均 8 分 -- これは、それと 2 週間の時間枠のかなり大きな違いです)。私がメッセージについて話しても誰も信じてくれないようなので、私は毎日カスタマーサービスの担当者に連絡し、メッセージのスクリーンショットを毎日送っています。また、顧客サービスとの会話はすべて保存し、発言内容について議論があった場合に備えて私の電子メールに送信しています。
それで、どうすればいいでしょうか？過去にCasino Guruが紛争を解決した良い経験があったので、私はCasino Guruにこの苦情を申し立てることにしました。
27日、チャック・ピノックからコインドローの問題に関して、非常に残念に思っており、賞金をできるだけ早く私に返してほしいというメッセージを受け取りました。彼らが言及しなかったのは、私の出金リクエストがキャンセルされたということであり、これは彼らがリクエストに応じて時計をリセットしたことを意味しますが、私はまったく面白くありませんでした。そこで私は彼の要求に従い、27日に代替ビットコイン引き出しに行きました。それから間もなく、カジノは再び遅延について謝罪し、私のアカウントが 5 ドル未満で保留中の出金がないという制限条件付きの待ち時間に対して 50 ドルのチップ クレジットをくれました。
当然のことながら、まだ出金が保留中であるため、保留中の出金が支払われるまでそのチップを使用することも、入金ボーナスを受け取ることもできません。今日は8月6日で、彼らは私がコインドローに戻る必要があると言っており、そうすれば出金プロセスが早くなるだろうと私は言いました。私はこれを第三者の紛争に引き上げて、それについて何ができるか見てみましょう。まったく支払われないと知っていたら、10ドルの入金やボーナスへのサインアップはまったくしませんでした。
チャックとカジノのVIPコンシェルジュチームからのメッセージのスクリーンショットも保存しました。カスタマーサービスに連絡すると、拒否した2番目のリクエストをキャンセルしてからさらに7日間待つ必要があると言われたからです。ネットワークの混雑により、ビットコインの処理にさらに 7 日から 14 日かかるということです (これは真っ赤な嘘です。なぜなら、もしそれが本当なら、それが本当に「ネットワーク」であれば、入金が入金されるまでに支払いと同じくらいの時間がかかるはずだからです) 「混雑」 -- この記事の執筆時点では、ビットコインの確認時間は平均 8 分 -- これは、それと 2 週間の時間枠のかなり大きな違いです)。私がメッセージについて話しても誰も信じてくれないようなので、私は毎日カスタマーサービスの担当者に連絡し、メッセージのスクリーンショットを毎日送っています。また、顧客サービスとの会話はすべて保存し、発言内容について議論があった場合に備えて私の電子メールに送信しています。
それで、どうすればいいでしょうか？過去にCasino Guruが紛争を解決した良い経験があったので、私はCasino Guruにこの苦情を申し立てることにしました。
- 素敵なボーナス
- たとえ顧客サービスのチャットが責任を負わなかったとしても、責任を認めています。
- 支払いに関して詐欺の可能性があります。
- 問題を顧客サービスのチャットよりも優先する方法はありません。
- カスタマーサービスのチャットは何時間もあなたを無視し、しばしばあなたを遮断し、会話が途中で終了します。
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