私がウィネラマ カジノで抱えている問題は、彼らが欺瞞的で、誤解を招き、詐欺的であり、不正行為や不正行為に恥じないことを示していたことです。
サインアップボーナスとしてR350を入金しました。
賭け条件が満たされたという確認メールを受け取りました。
KYC 文書を提出し、これで私のアカウントが完全に確認されたことを確認する電子メールを受け取りました。
私は 18,000 ZAR の引き出しを提出しましたが、そこからすべてが下り坂になりました。
彼らは、私が銀行取引明細書で提供した預金の証拠を要求しました。
彼らは、私がクレジット カード (デポジットを行った) に提供した金融口座の所有権と、Neteller アカウントの証明、そして最後に Luno (ビットコイン) アカウントの証明を要求しました。
彼らは、私のアカウントがランダムなゲーム検証プロセスのために選択され、合格したと述べていました.
最後にもう一度退会手続きをするように言われました。
数日後、彼らが私たちとの関係を終了させようとしており、通知なしにそれを行うことができ、理由を提供していないことを示す電子メールを受け取るだけです(利用規約には理由なしにそうすることができるとは記載されていませんが). .)
理屈を聞いてみましたが、何の返事もありませんでした。
彼らがそのような方法で行動し、それをうまくやってのけることができるということは、正しいことでも正しいことでもありません。私は自分の賞金を公正かつ公平に受け取り、彼らからのすべての要求に従いましたが、それでも彼らは好転し、私への支払いをやめるために関係を終わらせました.これはすべて、私の預金を返すことさえせずに、彼らがどれほど完全に泥棒であるかを示しています。
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.