更新＃5 さて、私はついにデポジットを受け取りました...145ドルのはずだったのに、私は55ドルを受け取りました...説明はありません.違いの理由を尋ねるメールへの応答はありません...出金リクエストを変更して、ほんの一部を送信しましたそれはどうあるべきだったのか。私は間違いなくこのカジノでは二度とプレイしません!アップデート #4 営業日 15 日目ですが、まだ出金がありません!!!!彼らは私のメールに応答しません。このサイトに正式な苦情を申し立てました。私が今までプレイした最悪のカジノ。ラスベガスのカジノでプレイして時間とお金を無駄にしないでください。更新＃3：今日はアカウントが認証されてから12営業日（引き出しをリクエストしてから25日目）ですが、まだお金がありません。昨日、以前に連絡をくれた人と同じ人から、このレビューを削除してほしいというメールを受け取りました。彼女は検証日が 1/22 だと言おうとしましたが、前のメールでは 1/21 と言っており、サポートからの別のメールでは 1/21 に完全に検証されたことが記載されています。彼女はまた、私のアカウントの認証に非常に時間がかかったので、私の引き出しを急いでくれるとも言いました（1/26のメール）が、明らかにそれは起こりませんでした。しかし、ここがキッカーです...私は昨日彼女からこれを受け取りました（これを切り取って貼り付けたので、一字一句正確です）期限内であり、私たちはあなたのためにプロセスを促進することを提案しました。」 したがって、あなたが否定的なレビューを投稿すると、彼らはあなたのお金を人質に取ると思います！はい、あなたはオファーしたのに何もしませんでした!!やれやれだぜ！更新 #2: ということで、私はまだ座っています...撤回を要求してから 17 日目です。彼らはこのレビューに関して電子メールで私に連絡しました。出金を受け取ったら更新するつもりだと伝えましたが、まだ待っています。入金の問題に関しては、出金を待っている間に入金できるようですが、これは入金ページでは明らかにされておらず、入金ではなく取り消し可能な出金があることが明確に記載されています。そして、この件について私が彼らと話したとき、彼らのサポートスタッフは、入金に利用可能なオプションがあることを私に知らせませんでした。したがって、状況を考慮すると、このレビューがまったく間違っていたとは感じません。また、非常に多くのカジノがほぼ瞬時に支払いを行うことを考えると、このプロセスにこれほど長い時間がかかるのはばかげていると感じます。お金が入ったらいつでもお知らせします！更新: それで、今日...書類が承認され、今日から 12 日間 (営業日) の待ち時間が始まると言われました...うーん、何ですか?カジノは 24 時間年中無休ですが、営業日は何ですか?そして暗号通貨の支払いは即時に行われる必要があります。幸せなキャンピングカーではない
さて、私は撤退を待っている6日目です。チャットでサポートにどのような書類を送信する必要があるかを正確に尋ねたところ、具体的には身分証明書の表面だけを言われ、その後もちろん 2 日後には裏面も要求されたので、少しイライラしました。すぐに送信しましたが、サポートはどれくらいの期間かかるかを教えてくれず、チャットを通じて最大 12 日間の期間が得られるだけです。他の人が数分で届けてくれるのに、こんなに時間がかかるなんて本当にクレイジーです。さらに、保留中の引き出しがあるときは入金できません。あまり良いビジネスモデルではありません。実際にお金がかかります。引き出しが得られたら、このレビューを更新します
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal
こんにちは、
誠に申し訳ございませんが、このレビューは公平なものではないと考えております。出金には、アカウントが関連する確認書類で完全に確認された瞬間から、遅くても 12 営業日かかる場合がありますが、通常はそこまでかかりません。このレビューが投稿された時点では、あなたのアカウントはわずか 1 日前に認証されました。
さらに、あなたはまったく真実ではない誤った情報を共有しました。 IE、「引き出しが保留されているため入金できません」。
この誤ったレビューを削除することをご検討ください。お支払いは、まだ署名されていない場合は、署名されている当社の利用規約に従って処理され、送信されます。
ご連絡はサポートボックスまでお願いいたします。そこで問題を解決できなかった場合、代わりにここでアプローチする理由がわかります。
ご理解いただきありがとうございます。
Hello,
We kindly have to say that we do not find this review to be fair. Withdrawals can take up to 12 business days at the absolute latest, although usually it does not reach there, from the moment the account is completely verified with the relevant verification documents. By the time this review was posted, your account was verified only a day before.
Plus, you have shared misinformation that is simply not true. I.E, 'can't deposit with pending withdrawal'.
Please kindly consider taking this false review off. Your payment will be processed and sent according to our T&Cs you are signed on, if not before.
We would appreciate any correspondence via our support box. If we fail to solve any issues through there, we would then understand why approach here instead.
Thanks for your patience and understanding.
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