7ヶ月前原文翻訳文
800ユーロ勝ちました。
私はすでに認証済みで、カジノのルールでは 2000 を超える場合にのみ追加の認証が必要であるとされていますが、まあ、それほど重要ではありません。
カジノ側は問題があることを私に知らせてくれませんでしたが、私は常にプロセス全体を押し通さなければなりませんでした。その間、毎回、さまざまな従業員からさまざまなリクエストを受けました。私がそれらを完全に満たした後、そのたびに新しいリクエストが届きました。そのリクエストは、カジノのページに明記されているルールにさえ準拠していませんでした。ページ上では PDF ファイルは OK だと書かれていますが、メールでは拒否されます。カジノ側は、追加/特別な検証なしで 2000 ユーロまでの引き出しが可能だと説明していますが、毎回、すでに満たしている新しい要件を作り出します。
彼ら自身の文書セクションでは、彼らが私の文書をすべてチェックしていないことがわかります (関連性があり、すべての要求を満たしているもの)。 そのページには、まだ必要な文書も表示されていますが、2 人の従業員は、すでに満たされていると主張しています。
私はそのような行為を一度も見たことがなく、彼らが私を虐待している間、最初の数時間または数日以内に絶対に引き出すつもりでした。多くの問題を引き起こした後、私は自分のお金が二度と戻ってこないことに気づき、それをギャンブルで使い果たしました。
私はすでに認証済みで、カジノのルールでは 2000 を超える場合にのみ追加の認証が必要であるとされていますが、まあ、それほど重要ではありません。
カジノ側は問題があることを私に知らせてくれませんでしたが、私は常にプロセス全体を押し通さなければなりませんでした。その間、毎回、さまざまな従業員からさまざまなリクエストを受けました。私がそれらを完全に満たした後、そのたびに新しいリクエストが届きました。そのリクエストは、カジノのページに明記されているルールにさえ準拠していませんでした。ページ上では PDF ファイルは OK だと書かれていますが、メールでは拒否されます。カジノ側は、追加/特別な検証なしで 2000 ユーロまでの引き出しが可能だと説明していますが、毎回、すでに満たしている新しい要件を作り出します。
彼ら自身の文書セクションでは、彼らが私の文書をすべてチェックしていないことがわかります (関連性があり、すべての要求を満たしているもの)。 そのページには、まだ必要な文書も表示されていますが、2 人の従業員は、すでに満たされていると主張しています。
私はそのような行為を一度も見たことがなく、彼らが私を虐待している間、最初の数時間または数日以内に絶対に引き出すつもりでした。多くの問題を引き起こした後、私は自分のお金が二度と戻ってこないことに気づき、それをギャンブルで使い果たしました。
- 問題認識
- しばらくしてからサポートを申し出る
- 明らかに品質管理プロセス
- 支払いをしない言い訳
- 壊滅的な支援
- 苦情管理なし
- 自社のルールを遵守していない
自動翻訳：
Mason Slots Casino
6ヶ月前
leonida20様、
出金手続き中に問題が発生したことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは弊社にとって非常に重要であり、お客様にご不満やご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。
当社は、すべてのプレイヤーに対してスムーズで透明性のあるプロセスを提供することに尽力しておりますが、お客様のご要望に応えられなかったことをお詫び申し上げます。誠に恐れ入りますが、サポート チームまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社のチームがお客様のケースを検討し、問題が速やかに解決され、ご満足いただけるよう努めます。
この件についてご報告いただきありがとうございます。当カジノに対するお客様の信頼を回復できれば幸いです。
よろしくお願いします、
メイソンスロットチーム
出金手続き中に問題が発生したことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは弊社にとって非常に重要であり、お客様にご不満やご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。
当社は、すべてのプレイヤーに対してスムーズで透明性のあるプロセスを提供することに尽力しておりますが、お客様のご要望に応えられなかったことをお詫び申し上げます。誠に恐れ入りますが、サポート チームまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社のチームがお客様のケースを検討し、問題が速やかに解決され、ご満足いただけるよう努めます。
この件についてご報告いただきありがとうございます。当カジノに対するお客様の信頼を回復できれば幸いです。
よろしくお願いします、
メイソンスロットチーム
