2ヶ月前原文翻訳文
私は正当な苦情を申し立てたため、ここにレビューを残します。その結果、Whamoo に対する多くの批判がここに記載されました。
検証プロセス中、銀行のスタンプが押された明細書を取得するために、アイルランド銀行に 2 回行かなければなりませんでした。最初のロットは正当な理由も示さずに拒否され、その後、拒否され、私の書類に矛盾が見つかったと言われました。これは明らかに悪意によるもので、支店に各明細書のページにスタンプを押してもらい、その真正性を確認することよりも正当な情報源を得られるとは思えません。
私はADRに苦情を申し立てましたが、最初にWhamooに直接苦情を申し立てなかったとして却下されました。私は試みましたが、彼らは交渉を拒否し、明らかに私の賞金を支払わないつもりだったので、casino.guru経由で紛争を起こすしかありませんでした。
Whamoo は私や Casino.guru と交渉してくれず、ADR は Whamoo の苦情処理プロセスに従わない限り苦情を受け付けないので、私は鶏が先か卵が先かという状況に陥り、賞金が支払われないままになっています。数か月間、不満を表明するために支払い確認チームに何度も連絡しましたが、返事はありませんでした。カスタマー サポートは、問題がエスカレートされたことを何度も確認しました。
ハイローラーで、どこかでプレイしようと考えているなら、Whamoo やそのカジノは避けてください。銀行取引明細書にスタンプを押してもらうことを望まず、とにかく拒否し、その後はあなたとの話し合いを拒否するような場所でプレイしてください。
代わりに素晴らしいカジノがたくさんあります。
検証プロセス中、銀行のスタンプが押された明細書を取得するために、アイルランド銀行に 2 回行かなければなりませんでした。最初のロットは正当な理由も示さずに拒否され、その後、拒否され、私の書類に矛盾が見つかったと言われました。これは明らかに悪意によるもので、支店に各明細書のページにスタンプを押してもらい、その真正性を確認することよりも正当な情報源を得られるとは思えません。
私はADRに苦情を申し立てましたが、最初にWhamooに直接苦情を申し立てなかったとして却下されました。私は試みましたが、彼らは交渉を拒否し、明らかに私の賞金を支払わないつもりだったので、casino.guru経由で紛争を起こすしかありませんでした。
Whamoo は私や Casino.guru と交渉してくれず、ADR は Whamoo の苦情処理プロセスに従わない限り苦情を受け付けないので、私は鶏が先か卵が先かという状況に陥り、賞金が支払われないままになっています。数か月間、不満を表明するために支払い確認チームに何度も連絡しましたが、返事はありませんでした。カスタマー サポートは、問題がエスカレートされたことを何度も確認しました。
ハイローラーで、どこかでプレイしようと考えているなら、Whamoo やそのカジノは避けてください。銀行取引明細書にスタンプを押してもらうことを望まず、とにかく拒否し、その後はあなたとの話し合いを拒否するような場所でプレイしてください。
代わりに素晴らしいカジノがたくさんあります。
- 苦情に直接対処することを拒否した
- Casino.Guruとの適切なやり取りを拒否
- 指定された支払い確認メールが応答しない
- 賞金の支払いを避けるためにあらゆる言い訳を使う
自動翻訳：
Whamoo Casino
2ヶ月前
こんにちは、devscott87さん。
レビューをありがとうございます。
弊社がプレイヤーの皆様に期待している素晴らしい体験をアカウントで得られなかったとのこと、大変残念に思います。
あなたから正式な苦情は受け取っていませんが、このレビューに続いてあなたのアカウントを確認しました。引き出しを処理する前にアカウントの確認をお願いしたようです。これはかなり標準的なやり方です。あなたが送った書類（アカウントのデータと書類同士の両方）に矛盾がありました。そのため、私たちはあなたに追加の書類をお願いしました（AML法の規定による）。残念ながら、私たちの検証チームは、提供された書類の一部が本物ではないと疑う十分な理由がまだありました。その結果、あなたのアカウントは閉鎖され、賞金は無効になりました。
ここで公開できる情報には制限があります (苦情処理手順に従って苦情を当社に提出した場合とは異なります: https://whamoo.com/complaints)。そのため、機密情報をフォーラムと共有できないため、紛争が当社に有利に解決されなかった可能性があります。
しかし、あなたは代替紛争解決機関である MADRE に連絡したようです。ADR はあなたの苦情の主題を決定し、マネー ロンダリング規制に基づいて私たちの行動が正当であると判断しました。勝っても負けても、プレイヤーが望む簡単なゲーム プレイの結果が全員得られたわけではありませんが、ADR から公式の結果としてすでに受け取っているもの以外に、私たちがここで付け加えることはありません。
ではごきげんよう。
レビューをありがとうございます。
弊社がプレイヤーの皆様に期待している素晴らしい体験をアカウントで得られなかったとのこと、大変残念に思います。
あなたから正式な苦情は受け取っていませんが、このレビューに続いてあなたのアカウントを確認しました。引き出しを処理する前にアカウントの確認をお願いしたようです。これはかなり標準的なやり方です。あなたが送った書類（アカウントのデータと書類同士の両方）に矛盾がありました。そのため、私たちはあなたに追加の書類をお願いしました（AML法の規定による）。残念ながら、私たちの検証チームは、提供された書類の一部が本物ではないと疑う十分な理由がまだありました。その結果、あなたのアカウントは閉鎖され、賞金は無効になりました。
ここで公開できる情報には制限があります (苦情処理手順に従って苦情を当社に提出した場合とは異なります: https://whamoo.com/complaints)。そのため、機密情報をフォーラムと共有できないため、紛争が当社に有利に解決されなかった可能性があります。
しかし、あなたは代替紛争解決機関である MADRE に連絡したようです。ADR はあなたの苦情の主題を決定し、マネー ロンダリング規制に基づいて私たちの行動が正当であると判断しました。勝っても負けても、プレイヤーが望む簡単なゲーム プレイの結果が全員得られたわけではありませんが、ADR から公式の結果としてすでに受け取っているもの以外に、私たちがここで付け加えることはありません。
ではごきげんよう。
