私は正当な苦情を申し立てたため、ここにレビューを残します。その結果、Whamoo に対する多くの批判がここに記載されました。
検証プロセス中、銀行のスタンプが押された明細書を取得するために、アイルランド銀行に 2 回行かなければなりませんでした。最初のロットは正当な理由も示さずに拒否され、その後、拒否され、私の書類に矛盾が見つかったと言われました。これは明らかに悪意によるもので、支店に各明細書のページにスタンプを押してもらい、その真正性を確認することよりも正当な情報源を得られるとは思えません。
私はADRに苦情を申し立てましたが、最初にWhamooに直接苦情を申し立てなかったとして却下されました。私は試みましたが、彼らは交渉を拒否し、明らかに私の賞金を支払わないつもりだったので、casino.guru経由で紛争を起こすしかありませんでした。
Whamoo は私や Casino.guru と交渉してくれず、ADR は Whamoo の苦情処理プロセスに従わない限り苦情を受け付けないので、私は鶏が先か卵が先かという状況に陥り、賞金が支払われないままになっています。数か月間、不満を表明するために支払い確認チームに何度も連絡しましたが、返事はありませんでした。カスタマー サポートは、問題がエスカレートされたことを何度も確認しました。
ハイローラーで、どこかでプレイしようと考えているなら、Whamoo やそのカジノは避けてください。銀行取引明細書にスタンプを押してもらうことを望まず、とにかく拒否し、その後はあなたとの話し合いを拒否するような場所でプレイしてください。
代わりに素晴らしいカジノがたくさんあります。
I'm leaving a review here having had a justified complaint which resulted in a lot of points against Whamoo being listed here.
During the verification process, I had to visit Bank of Ireland twice to get statements that were stamped by the bank. They rejected the first lot without giving any decent reason, and then they rejected / told me there was discrepancies identified in my documents. This was obviously in bad faith as I don't see I could obtain a more legitimate source of information than having a branch stamp each of my statement pages to verify their authenticity.
I did register a complaint with the ADR, which has been rejected as they claim I didn't register a complaint directly with Whamoo first. I tried, but since they refused to engage and clearly were intent on not paying my winnings, I had no choice but to then bring a dispute via casino.guru
Since Whamoo won't engage with me, or Casino.guru, and the ADR won't accept a complaint without Whamoo's complaints process first being followed, I'm in a chicken and the egg scenario which has meant my winnings have gone unpaid. I reached out to their payments verification team several times to register my dissatisfaction over a period of a couple of months but I never heard back. Customer support confirmed on more than one occasion that the matter had been escalated.
If you're a high roller and thinking about playing somewhere, don't make it Whamoo or any of their casinos. Just play somewhere that doesn't want you to get your bank statements stamped then reject them anyway, and then refuse to talk to you.
There are loads of great casinos out there instead.