私はこのカジノでアカウントを作成し、必要な書類をすべて提出してアカウントの確認プロセスを完了しました。しかし、お金を引き出す段になると、すでに認証済みであるにもかかわらず、私のアカウントを認証するよう意味のない要求をし始めました。
最初、彼らは私のクレジットカードの両面の写真を要求しました。私の名前は見えていますが、特定の情報は隠されています。この情報を送信した後、私の名前だけでなく、時間、日付、金額、取引の詳細が記載された私のクレジットカード取引のコピーも必要であると彼らは私に言いました。私はこの要件に従い、要求された書類を送信しました。
しかし、その後、私がカジノでそのカードを使ったことがないと言われ、混乱と矛盾を感じました。事前に必要な書類をすべて提出し、アカウントを確認していたので、出金プロセスはスムーズで手間のかからないものだと期待していました。
すべての指示に従い、必要な情報を提供したにもかかわらず、この状況に失望し、イライラしています。
私がお勧めするのは、このカジノではアカウントを作成しないことです。
I created an account at this casino and completed the verification process for my account, providing all the necessary documents. However, when it was time to withdraw money, they started making meaningless requests to verify my account, even though it had already been verified previously.
Initially, they asked me for photographs of both sides of my credit card, with my name visible but with certain information hidden. After I sent them this information, they informed me that they also needed a copy of my credit card transaction, which was to include the time, date, amount, and details of the transaction, as well as my name. I complied with this requirement and sent the requested documentation.
However, they later informed me that I had never used that card at their casino, which was confusing and contradictory. Since I had already provided all the necessary documentation and verified my account beforehand, I expected the withdrawal process to be smooth and hassle-free.
I am disappointed and frustrated by this situation as I have followed all instructions and provided the required information.
As a recommendation I suggest, do not create an account in this casino.
Creé una cuenta en este casino y completé el proceso de verificación de mi cuenta, proporcionando todos los documentos necesarios. Sin embargo, cuando llegó el momento de retirar dinero, comenzaron a realizar solicitudes sin sentido para verificar mi cuenta, a pesar de que ya había sido verificada previamente.
Inicialmente, me solicitaron fotografías de ambos lados de mi tarjeta de crédito, con mi nombre visible pero con ciertos datos tapados. Después de enviarles esta información, me informaron que también necesitaban una copia de la transacción de mi tarjeta de crédito, la cual debía incluir la hora, fecha, monto y detalles de la transacción, así como mi nombre. Cumplí con este requerimiento y envié la documentación solicitada.
Sin embargo, posteriormente me informaron que nunca había utilizado esa tarjeta en su casino, lo cual resultó confuso y contradictorio. Dado que ya había proporcionado toda la documentación necesaria y había verificado mi cuenta previamente, esperaba que el proceso de retiro fuera sencillo y sin complicaciones.
Estoy decepcionado y frustrado por esta situación, ya que he seguido todas las instrucciones y he proporcionado la información requerida.
Como recomendación sugiero, no crear una cuenta en este casino.
system7012 様、出金手続きでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご不満は理解しており、確認リクエストによって混乱が生じたことをお詫び申し上げます。当社の目標は、プラットフォームのセキュリティと規制要件への準拠を確保することであり、そのために追加の確認手順が必要になる場合があります。
必要な書類のご提供にご協力いただきありがとうございます。クレジットカードのご利用に関するご連絡が不明瞭であった場合は申し訳ございません。弊社はすべてのプレイヤーに透明性と効率性に優れたサービスを提供するよう努めております。
皆様のフィードバックは私たちにとって貴重なものであり、プレイヤーの皆様にとって可能な限りスムーズでわかりやすいものとなるよう、検証プロセスを見直してまいります。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
system7012, we apologize for the inconvenience you've experienced with the withdrawal process. We understand your frustration and we're sorry for any confusion caused by our verification requests. Our goal is to ensure the security of our platform and compliance with regulatory requirements, which sometimes requires additional verification steps.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
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