1年前原文翻訳文
私はこのカジノでアカウントを作成し、必要な書類をすべて提出してアカウントの確認プロセスを完了しました。しかし、お金を引き出す段になると、すでに認証済みであるにもかかわらず、私のアカウントを認証するよう意味のない要求をし始めました。
最初、彼らは私のクレジットカードの両面の写真を要求しました。私の名前は見えていますが、特定の情報は隠されています。この情報を送信した後、私の名前だけでなく、時間、日付、金額、取引の詳細が記載された私のクレジットカード取引のコピーも必要であると彼らは私に言いました。私はこの要件に従い、要求された書類を送信しました。
しかし、その後、私がカジノでそのカードを使ったことがないと言われ、混乱と矛盾を感じました。事前に必要な書類をすべて提出し、アカウントを確認していたので、出金プロセスはスムーズで手間のかからないものだと期待していました。
すべての指示に従い、必要な情報を提供したにもかかわらず、この状況に失望し、イライラしています。
私がお勧めするのは、このカジノではアカウントを作成しないことです。
最初、彼らは私のクレジットカードの両面の写真を要求しました。私の名前は見えていますが、特定の情報は隠されています。この情報を送信した後、私の名前だけでなく、時間、日付、金額、取引の詳細が記載された私のクレジットカード取引のコピーも必要であると彼らは私に言いました。私はこの要件に従い、要求された書類を送信しました。
しかし、その後、私がカジノでそのカードを使ったことがないと言われ、混乱と矛盾を感じました。事前に必要な書類をすべて提出し、アカウントを確認していたので、出金プロセスはスムーズで手間のかからないものだと期待していました。
すべての指示に従い、必要な情報を提供したにもかかわらず、この状況に失望し、イライラしています。
私がお勧めするのは、このカジノではアカウントを作成しないことです。
- このカジノの顧客サービスは非常に悪いです。
- このカジノのアカウント認証プロセスは非常に複雑で面倒です。
- このカジノでの出金の処理は非常にイライラさせられます。
- このカジノのポリシーの透明性の欠如は懸念されます。
- 以前の取引の証拠を提出したにもかかわらず、私がカジノでクレジットカードを一度も使用したことがないと彼らが私に知らせてきたという事実。
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IviBet Casino
6ヶ月前
system7012 様、出金手続きでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご不満は理解しており、確認リクエストによって混乱が生じたことをお詫び申し上げます。当社の目標は、プラットフォームのセキュリティと規制要件への準拠を確保することであり、そのために追加の確認手順が必要になる場合があります。
必要な書類のご提供にご協力いただきありがとうございます。クレジットカードのご利用に関するご連絡が不明瞭であった場合は申し訳ございません。弊社はすべてのプレイヤーに透明性と効率性に優れたサービスを提供するよう努めております。
皆様のフィードバックは私たちにとって貴重なものであり、プレイヤーの皆様にとって可能な限りスムーズでわかりやすいものとなるよう、検証プロセスを見直してまいります。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
必要な書類のご提供にご協力いただきありがとうございます。クレジットカードのご利用に関するご連絡が不明瞭であった場合は申し訳ございません。弊社はすべてのプレイヤーに透明性と効率性に優れたサービスを提供するよう努めております。
皆様のフィードバックは私たちにとって貴重なものであり、プレイヤーの皆様にとって可能な限りスムーズでわかりやすいものとなるよう、検証プロセスを見直してまいります。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
