Wonderland ライブ ゲームとスイート キャンディーのスロットで 26,000 を超える勝ちを収めました。それから私は彼らが望んでいた1500を現金に出そうとしましたが、書類に1週間かかることを確認し、書類を送ったところ、最終的に彼らは受け入れました。早速 1400 を出金しようとしたところ、残高がゼロになっていました。彼らは私のバランスをすべて奪いました。 fki gl が私のお金を手に入れる方法.血を吸う人々からプレイヤーを救うのは誰ですか????誰かが助けを必要としています
I won over than 26k on Wonderland live game n sweet candy some slot. Then l tried Cash out 1500 they wanted verifies documents take q week lots documents l sended finally they accepted. When l tried withdrawal 1400 guickly l saw my balance zero. They took all my balance. How fki g l can get my money. Who save players from those blood suckers peoples????? Someone need help
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親愛なるプレイヤー、
あなたがそのような状況に直面したのは残念です。私たちとしては、あらゆる誤解を避けるために、この問題について最も包括的な回答を提供したいと考えています。
KYC 手順に関しては、当社は認可されたカジノであるため、確認のために特定の書類の提出を求める必要があるため、要件を満たさないファイルは拒否されます。よかったです、ようやく手続きが完了しましたね!お待ち頂きまして、ありがとうございます!
残高に関しては、ボーナスを使ってプレイしたということです。当社の利用規約によれば、入金不要の現金ボーナスで獲得できる賞金の最大額は 225 NZD です (この情報は、ポイント 4.1 の「ボーナス利用規約」タブに記載されています)。そのため、残高はこれまで減額されました。和。その後、お金をプレイしましたが、残念ながら負けてしまいました。
この問題がお客様に否定的な感情を与えたことを申し訳なく思います。また、これが私たちのカジノでの最後の大きな勝利にならないことを心から願っています。
敬具、
あなたのZoomeチーム
Dear player,
It's a pity that you faced such a situation. From our side, we want to give you the most comprehensive answer about the issue to avoid any kind of misunderstanding.
As for the KYC procedure, we are a licensed casino, therefore we must ask for certain documents for verification, so files, which don't meet the requirements will be rejected. That's great, that you finally passed the procedure! Thanks for your patience!
As for the balance, the thing is that you played with the bonus money. According to our Terms and Conditions, the maximum amount of winning obtained via any non-deposit cash bonuses is 225 NZD (this information can be found in the "Bonus Terms and Conditions" tab, point 4.1), so the balance was reduced to this sum. After that, you played the money and unfortunately lost it.
We are sorry that this issue gave you negative emotions and we truly hope, that it's not your last big winning in our casino.
Kind regards,
Your Zoome team