インターネットギャンブル業界の恥辱……自己排除にもかかわらず別のアカウントを開設できるなんて……
A disgrace to the gambling industry on the internet……being able to open another account despite self exclusion……
Eine Schande für die Glücksspiele Branche im Internet……trotz Selbstausschluss weiteres Konto eröffnen können……
親愛なるセベスタル様
当カジノに関してご迷惑とご不満をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。私たちは自己排除と責任あるゲーミングを非常に真剣に受け止めており、この件で皆さんが否定的な経験をしたことを深く残念に思っています。
何よりもまず、当社は責任あるギャンブル行為の最高水準を維持することに尽力していることを保証したいと思います。
この件についてご指摘いただきありがとうございます。あなたのようなプレイヤーからのフィードバックを通じて、改善が必要な領域を特定し、すべての人にとってより安全で責任あるゲーム環境を構築するために必要な変更を加えることができます。
このような状況を踏まえ、お客様の具体的なケースについて詳しくご相談いただくために、ライブ チャットまたは電子メールでカスタマー サポート チームにご連絡いただくことをお勧めいたします。
当カジノに関してご不便と失望を感じてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。ご理解を賜り、私たちに償いをする機会を与えていただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ゴールデンクラウンカジノチーム
Dear Sevestal,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with our casino. We take self-exclusion and responsible gaming very seriously and are deeply disappointed that you have had a negative experience on this matter.
First and foremost, we want to assure you that we are committed to maintaining the highest standards of responsible gambling practices.
We would like to thank you for bringing this matter to our attention. Through feedback from players like you, we can identify areas that need improvement and make the necessary changes to create a safer and more responsible gaming environment for everyone.
Given the situation, we would like to invite you to contact our customer support team via live chat or email to further discuss your specific case.
We once again deeply apologize for the inconvenience and disappointment you have experienced with our casino. Thank you for your understanding and for giving us the opportunity to make amends.
Best regards,
Golden Crown Casino Team
Lieber Sevestal,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie mit unserem Casino erlebt haben. Wir nehmen Selbstausschluss und verantwortungsvolles Spielen sehr ernst und sind zutiefst enttäuscht, dass Sie in dieser Angelegenheit negative Erfahrungen gemacht haben.
Zuallererst möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns für die Einhaltung der höchsten Standards verantwortungsvoller Glücksspielpraktiken einsetzen.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Durch das Feedback von Spielern wie Ihnen können wir Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen, und die notwendigen Änderungen vornehmen, um eine sicherere und verantwortungsvollere Spielumgebung für alle zu schaffen.
Angesichts der Situation möchten wir Sie einladen, sich per Live-Chat oder E-Mail an unser Kundensupport-Team zu wenden, um Ihren konkreten Fall weiter zu besprechen.
Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie mit unserem Casino erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit zur Wiedergutmachung geben.
Beste grüße,
Golden Crown Casino Team