このカジノが彼らの望む物語に合わせて条件をどのように曲げているのかを読んだ後であれば、もっとよく理解するべきでした。常にプレイヤーに反するように見える物語。公平を期すために言うと、私はサイトのレイアウト、ゲーム、さらには理論上ロイヤルティ プログラムさえも大好きです。
私は 30 ドルを入金し、数時間プレイしましたが、負けてしまいました。私のアカウントが毎週のボーナススピンの対象となるレベルまでレベルアップするには十分なゲームプレイでした。
月曜日になってもボーナススピンは到着していません。理由を尋ねると、ボーナスオファーを受け入れるデポジットは、フリースピンを獲得するための毎週の要件の対象にはならないと言われました。
私は担当者に、毎週のフリースピンに関するロイヤルティ利用規約にはそのようなことは何も記載されていないと伝えます。条件は非常に明確です。最低 20 ドルの入金が必要で、現金資金のみを使用して最低 20 ドルの賭け金要件があります。
他のカジノと同様に、mbit カジノの規約には、デポジットとボーナスを使用してギャンブルをする場合、ボーナス資金が使用される前に、入金された現金資金がすべて完全に使い果たされることが明確に示されています。
つまり、私が 30 ドルを入金し、その 30 ドルを賭けたにもかかわらず、ロイヤルティ ボーナスを受け取る資格がないと言われてしまうのです。 6時間にわたって、5人の異なる担当者から、私の賭け金が要件を満たしていないと言われました。
頭がおかしいと言われるかもしれませんが、私が 30 ドルを入金し、ボーナス資金を使用する前にその 30 ドルすべてを実際の現金賭けに賭ける必要がある場合、すべての現金賭けで少なくとも 30 ドルを確実に稼いだことは明らかです。
彼らは私が馬鹿であるかのように、この馬鹿げた言い逃れをし、私が私のビジネスを他の場所に移すことを気にしていません。彼らは自分たちの用語を完全に間違った方法で解釈しています。彼らは、「賭け条件は現金資金のみで行われるべきである」と、ボーナス資金を使用したデポジットなしと同義であると言っています。
いいえ、賭け金のうち 20 ドルは実際の現金賭けのみを使用して行われなければならないことを意味します。この規約は、プレイヤーが入金したり、まったくプレイしなかったり、ボーナスを集めたりすることを禁止するためにのみ存在することは明らかです。
これほど断固として自分たちが間違っていることを認めないカジノを見たことがありません。それについては二つの方法はありません。条件は明確です。入金でボーナスを使用できるということは何もありません。
私は人々にこの場所から離れることを勧めなければなりません。彼らは条件を変更し、カジノの利益に最も適した物語を作り出すだけなので、彼らを信頼する方法はありません。
つまり、おそらくそれぞれ 10 セントの価値がある 40 スピンについて話しているのですが、カジノはそれについて私と 6 時間議論しました。彼らが間違っている可能性を決して認めません。これまでのいくつかのレビューと同じように、もっとよく知っておくべきでした。
面白いのは、フリースピンは顧客を維持するためのロイヤルティビジネスであるということです。そして、それらは文字通り、他のサイトでプレイを続けたいビジネスを別のカジノでプレイするよう促すために利用されています。フリースピンで 4 ドル。
重大な金額について意見の相違が起こらないことを祈ります。解決策を得る可能性は決してありません。たとえ事実が明らかだったとしても。
本物のカスタマーサービスが必要な場合は、メタスピンをお勧めします。彼らはメールでフリースピンを提供してくれましたが、私のアカウントには届きませんでした。文字通り 10 秒かかり、1 つのメッセージを送信するだけで問題が解決されました。顧客への配慮を確認するために、2 回目の賦課なしで 30 回のフリースピンを獲得しました。間違ったブラウザを使用したり、時間帯を間違えたりしたことで、私がどのように責められるか想像することしかできません。何があっても、それは絶対に私のせいです。
たまには自分が間違っていると認めるのも悪くありません。顧客は、あなたが欠点を認識し、修正しようとしているという誠実さと敬意を高く評価するでしょう。顧客に責任を負わせようとするよりもずっと良いです
I should have known better after reading how this casino seems to bend their terms to fit the narrative they want. A narrative that appears to always go against the player. To be fair, I love the layout of the site, the games, even the loyalty program in theory.
I made a deposit of $30 dollars and played for several hours, before losing. Enough gameplay to level up to where my account was eligible for the weekly bonus spins.
Monday rolls around and no bonus spins have arrived. When I ask why, I am told that deposits that accept bonus offers do not qualify towards the weekly requirement to get free spins.
I tell the representative that the loyalty terms and conditions about the weekly free spins do not say anything like that. The terms are very clear. A minimum deposit of $20 needs to be made and there is a minimum of $20 wagering requirement that should be made using only cash funds.
Like any casino, mbit casino terms clearly express that when gambling with a deposit and bonus, all deposited cash funds are used up completely before any bonus funds are used.
So despite me depositing $30, and then wagering through that $30, they are telling me that I do not qualify for the loyalty bonus. For six hours I have been told by 5 dofferent reps that my wagers did not meet the requirements.
Call me crazy, but if I deposit $30, and all that $30 must be wagered in real cash bets before the bonus funds are used, it's pretty clear that I definitely made atleast $30 in all cash wagers.
They are giving me this idiotic runaround like I'm a moron, and don't care that im going to take my business elsewhere. They are interpreting their terms in a completely incorrect manner. They are telling me that "wagering requirement should be done with only cash funds" to be synonymous with no deposit with bonus funds can be used.
No it means that $20 of your wagers must be made using only real cash bets. It's so.obvious the terms exists only to prevent players from depositing, not playing at all, and collecting a bonus.
I've never seen a casino more steadfast in refusing to admit they are wrong. There is no two ways about it. The terms are clear. There is nothing that says deposits can use bonuses.
I would.have to recommend that people steer clear from this place. You have no way to trust them because they just change the terms and create a narrative that suits the best interest of the casino.
I mean we're talking about 40 spins that are probably valued at a dime each, and the casino has argued for 6 hours with me about it. Never admitting they could be wrong. Its just like the previous few reviews, I should.habe known better.
The funny thing is the free spins are a loyalty business to keep customers. And they are being used to literally push business who wants to continue playing on their site elsewhere to play another casino. For four dollars in free spins.
Pray you don't get into a disagreement about a serious amount of money. You have no chance of ever getting resolution. Even if the facts are clear as day.
I'd recommend metaspins if you want genuine customer service. They offered free spins via email that didn't arrive in my account. It literally took 10 seconds and one message fkr the issue to be resolved. 30 free spins without a second imposition to make sure they took care of the customer. I can only imagine how I'd be blamed for something like using thr wrong browser or being the wrong time of the day or something. No matter what, it would absolutely be my fault somehow.
It doesn't hurt to admit you are wrong every once in a while. Your customers would appreciate the honesty and respect that you have flaws that you are aware of and trying to fix. It's a lot better than trying to make the customer take the blame