1年前原文翻訳文
いくつかの入金を行い、すべてがうまくいったように見えましたが、その後、資金を引き出す問題が発生しました...
火曜日に出金リクエストをしましたが、現在は土曜日ですが、出金はまだ処理されていません。チャットではすべて問題ないと言っていますが、詳細な情報は提供しません。
TC（すべての取引は3営業日以内に処理されるという規定）違反に対する補償を求めましたが、拒否されました。その上、24 時間年中無休のチャットでは、トランザクションは 3 日以内に処理されるように「試行」されていると述べられていますが、TC ではトランザクションは 3 日以内に処理されると「試行されている」と述べられています。私は騙されるのが好きではないので、あなたも嘘をつかないのであれば、このカジノはお勧めしません。
PS.検証/KYC は関係しないため、ここでは当てはまりません
追記：日曜日なので取引はキャンセルされました。理由: 入金時に使用したのと同じ方法を使用する必要があります...しかし、Sofort は出金方法にリストされていません。その後、銀行振込を使用するように言われましたが、それは文字通り私が使おうとしていた方法でした。
火曜日に出金リクエストをしましたが、現在は土曜日ですが、出金はまだ処理されていません。チャットではすべて問題ないと言っていますが、詳細な情報は提供しません。
TC（すべての取引は3営業日以内に処理されるという規定）違反に対する補償を求めましたが、拒否されました。その上、24 時間年中無休のチャットでは、トランザクションは 3 日以内に処理されるように「試行」されていると述べられていますが、TC ではトランザクションは 3 日以内に処理されると「試行されている」と述べられています。私は騙されるのが好きではないので、あなたも嘘をつかないのであれば、このカジノはお勧めしません。
PS.検証/KYC は関係しないため、ここでは当てはまりません
追記：日曜日なので取引はキャンセルされました。理由: 入金時に使用したのと同じ方法を使用する必要があります...しかし、Sofort は出金方法にリストされていません。その後、銀行振込を使用するように言われましたが、それは文字通り私が使おうとしていた方法でした。
- ボーナスは自動的に支払われました
- チャットは24時間365日利用可能
- コミュニケーション不足
- サービスプロバイダーがTCに違反した場合は補償なし
- 長い引き出し時間
自動翻訳：
SG Casino
1年前
親愛なるマクバド様
貴重なお時間を割いてご経験を共有していただきありがとうございます。また、退会手続き中にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当社は、お客様にとってタイムリーな取引が極めて重要であることを理解していますが、今回の件でお客様のご期待に応えられなかったことを遺憾に思っております。
何よりもまず、撤退プロセスを明確にしたいと思います。弊社の利用規約には、取引は「通常」3 営業日以内に処理されると記載されていますが、遅延を引き起こす可能性のある例外があることを認識しています。当社は処理時間を改善し、透明性を高めるために継続的に取り組んでいます。
当社の利用規約より:
6.15 には、資金引き出しリクエストは通常 3 営業日以内に処理されると記載されています。ただし、この期間は特定の条件が満たされ、規約に記載されているとおりにチェックが完了することが条件であることに注意することが重要です。さらに、当社の財務部門は月曜日から金曜日のグリニッジ標準時午前 6 時から午後 5 時まで業務を行っているため、処理時間に影響します。
6.16 では、当社が本人確認、口座残高の確認、規約の遵守などのさまざまな理由で出金リクエストの処理が遅れる場合があると説明しています。これらのチェックは、すべての顧客にとって安全でコンプライアンスに準拠した環境を維持するために非常に重要です。かかるチェックが必要な場合、出金処理前にチェックが確実に実施されるようにするのが当社の責任です。
お支払い方法の問題に関してご不満を感じていることは承知しております。私たちは顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供するよう努めていますが、あなたのケースではそれができなかったようです。出金方法に関して誤解やご迷惑をおかけして申し訳ございません。
しかしながら、この件をさらに調査し、より詳細かつ個別に対応するため、カジノ アカウントに関連付けられた電子メールを提供していただけますか?これにより、当社はお客様のアカウント情報にアクセスし、状況を徹底的に確認することができます。私たちはお客様の懸念に全力で取り組み、お客様が満足できる解決に向けて努力いたしますので、ご安心ください。
よろしくお願いします、
SG カジノ サポート チーム
貴重なお時間を割いてご経験を共有していただきありがとうございます。また、退会手続き中にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当社は、お客様にとってタイムリーな取引が極めて重要であることを理解していますが、今回の件でお客様のご期待に応えられなかったことを遺憾に思っております。
何よりもまず、撤退プロセスを明確にしたいと思います。弊社の利用規約には、取引は「通常」3 営業日以内に処理されると記載されていますが、遅延を引き起こす可能性のある例外があることを認識しています。当社は処理時間を改善し、透明性を高めるために継続的に取り組んでいます。
当社の利用規約より:
6.15 には、資金引き出しリクエストは通常 3 営業日以内に処理されると記載されています。ただし、この期間は特定の条件が満たされ、規約に記載されているとおりにチェックが完了することが条件であることに注意することが重要です。さらに、当社の財務部門は月曜日から金曜日のグリニッジ標準時午前 6 時から午後 5 時まで業務を行っているため、処理時間に影響します。
6.16 では、当社が本人確認、口座残高の確認、規約の遵守などのさまざまな理由で出金リクエストの処理が遅れる場合があると説明しています。これらのチェックは、すべての顧客にとって安全でコンプライアンスに準拠した環境を維持するために非常に重要です。かかるチェックが必要な場合、出金処理前にチェックが確実に実施されるようにするのが当社の責任です。
お支払い方法の問題に関してご不満を感じていることは承知しております。私たちは顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供するよう努めていますが、あなたのケースではそれができなかったようです。出金方法に関して誤解やご迷惑をおかけして申し訳ございません。
しかしながら、この件をさらに調査し、より詳細かつ個別に対応するため、カジノ アカウントに関連付けられた電子メールを提供していただけますか?これにより、当社はお客様のアカウント情報にアクセスし、状況を徹底的に確認することができます。私たちはお客様の懸念に全力で取り組み、お客様が満足できる解決に向けて努力いたしますので、ご安心ください。
よろしくお願いします、
SG カジノ サポート チーム
