ゲームやその他のサービスは他のオンライン カジノと同等です。ゲーム、VIP プログラム、その他に関しては一切の不満はありません。私の唯一の問題は、特に引き出しに対応するカスタマーサービスに関することでした。
最初、私は賞金が支払われないのではないかと心配していました。出金が保留された理由について、チャット サポートから異なる回答が次々と得られたためです (私がチャットでしつこく質問し始めたとき、見積もられている最大所要時間の 72 時間を過ぎていました)。ようやくエージェントにたどり着くことができました。エージェントはスクリプトを破って、私のユーザー プロフィールの特別なタブに記入する必要がある KYC 書類があることを教えてくれました。これらに記入すると、24 時間以内に全額が支払われました。
CyrptoLeo が最初の出金時に KYC 要件をより明確に強調するのを見てみたいと思っています。
The games and other offerings are comparable to other online casino's. No complaints around the games, VIP program or anything for that matter. My only issue was/is with the customer service specifically dealing with withdrawals.
At first I was concerned that I was not going to get paid my winnings because I kept getting different answers from chat support as to why the withdrawal was held up (it was past the quoted 72 hour max turnaround time when I started pestering chat). It finally took me getting to an agent who was willing to break script and inform me that there was KYC documents that needed to be filled out on a special tab in my user profile. Once those were filled out I was paid within 24 hours, in full.
I'd love to see CyrptoLeo more clearly highlight the KYC requirement during the first withdrawal.