親愛なるみんな、
私が今日書いていることはすべて、スクリーンショットと証拠(電子メールなど)によって証明できます。
私は快適な状況のビッグプレーヤーです。プレイした金額は開示しませんが、大量にプレイしたことをお知らせします。
このカジノは私にVIPマネージャー(Anastasiya)を割り当てました。
いくつかの技術的な問題に答えることができないことは別として、これは私の最後の経験です(2022年5月9日):
-プレーヤーが要求する必要がある毎週のキャッシュバックがあります。それは自動ではありません、あなたがそれを要求するのを忘れた場合、あなたはそれを持っていません。 Anastasiyaは、利用規約からこれを確認する段落を送ってくれました。
-それを知ったら、毎週月曜日にWhatsAppメッセージとメールを送信してボーナスを獲得します。
--2022年5月9日(3日前)、私はいつものように同じリクエストをしました。
彼女が私のWhatsAppメッセージを読んでいるのに、私のアカウントマネージャーからの応答がありません。 vipやサポートサービスに送信された私の電子メールへの応答はありません。
私のキャッシュバックは通常大きいことを知っていますが、私も大きくプレーします(式は先週のデポジットの15%からボーナスと引き出しを差し引いたものです)。
結論として:不公平なT&Cは別として、このカジノは悪いサポート、悪いvipサービス、そして悪い管理を持っています。
私はそれを大きなプレーヤーにはまったくお勧めしません:それは私が今までに知った中で本当に最悪です(私はリストできるほど多くの他のものでプレーします)。
サポートチームとVIPチームは平凡なパートナーであるように見えるので、私は彼らの上級マネージャーへの苦情を検討しています。彼らからの関連する反応があれば、私はこのフィードバックをかなり変更します。
最初に言ったように:私はここに書いたすべてを証明するためのすべての資料を持っています
Dear all,
All what I am writing today can be proved by screen shots and by evidences (emails, etc…).
I am a big player with comfortable situation. I won’t disclose the amounts played but I just inform that I did play huge amounts.
This casino assigned to me a VIP Manager (Anastasiya).
Apart from being unable to reply to some technical issues this is my last experience (may 9, 2022) :
- there is a weekly cash back that player should ask for. It is not automatic, if you forget to request it you won’t have it. Anastasiya did send me the paragraph confirming this from Terms and Conditions.
- once I knew that, every Monday I send a WhatsApp message and emails to get the bonus credited.
- Monday may, 9 2022 (three days ago), I did as usual make the same request.
No response from my account manager whereas she read my WhatsApp messages. No réponses to my emails sent to the vip and even support service.
I know that my cashback is usually big but I play big also (formula is 15% of last week deposit minus bonus and withdraws).
As a conclusion : apart from unfair T&C, this casino have a bad support, a bad vip service so also a bad Management.
I don’t recommend it to big players at all : it’s really the worst I did ever know (I play on so many others that I can list).
I am considering a complaint to their higher Managers since it looks support team and VIP team are partners in mediocrity. If I have any relevant reaction from them, I will fairly change this feedback.
As told in the beginning : I have all the material to prove all what I written here