ngeorgiou690によるレビュー

Casino Guru

プレイヤーにギャンブルを理解してもらいたい。

7ヶ月前原文翻訳文
残念ながら、このカジノは私の賞金 48,000 ユーロを 10 日間ブロックしてしまいました。キュラソー島でライセンスを取得しているカジノの多くは最初からアカウント認証を行っていないことを知っていたので、アカウントを作成した後にそれを主張しましたが、話を聞いたところ、その必要はないと言われました。彼らは私に2〜3回、そして非常に早く支払いました。 10日前、マルチプライヤーX700のルーレットで48000の金額を獲得しました。そこから私の拷問が始まりました。彼らは即時確認を求めた。当初、書類はアップロードされておらず、書類がないと言われました。私が書いたという画面のスクリーンショットを撮ったところ、アップロードは成功し、すぐにすべてが見つかったことがわかりました。翌日、VIP マネージャーは、住所書類は受理されましたが、再度私の身分証明書が必要であると言いました。私も同じところに送ってアップロードしました。翌日、マネージャーは、住所に関しては書類は受理されたが、住所確認のために別の書類が必要だと言いました。私たちは、ギリシャ共和国のロゴが入ったタクシーのネットページから正式なレンタル書類を彼に送ることに同意しました。公式ページからダウンロードして送信しました。調べた結果、半年以上前に書かれたもので受け付けられないと言われました。最初はからかわれているのかと思いましたが、紳士たちは真剣でした。言い換えれば、私は最後の学期に家を見つける必要がありました。私は彼らに説明し、これにはギリシャ共和国のマークが付いており、最も公式な文書であると言いましたが、それでも何もありません。私がこの住所に住んでいるから、市役所に書類を送ってほしいと頼まれました。もうどうしたらいいのかわかりません。きっとどんな書類をもう一度送っても、彼らは言い訳を見つけるでしょう。カジノは合意内容をキャンセルします。
この状況では本当に絶望的です。 48000勝てて嬉しかったけど結局何ももらえない。
インターネット上にはどれだけの詐欺師がいるのか…
金額が大きいので諦めたくないです。キュラソー島には苦情当局がなく、顧客に対応する人もいません。
彼らが私に行った窃盗について私に何ができるかについて意見が欲しいのですが?
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  • 詐欺
  • 賞金の支払いを避けるために、アカウントは意図的に認証されません
  • 彼らはメールであなたに嘘をつき続けます
自動翻訳:
Casino Infinity
7ヶ月前
親愛なるngeorgiou690様、

残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当社は、最高を目指し、プレイヤーのあらゆるニーズを満たすよう努めており、プレイヤーに損害を与える理由は一切ありません。また、当社は厳格なライセンスの下で運営しており、公正なゲーム環境を保証します。
お客様が当社に登録した際に同意した利用規約に従い、お客様は、お客様のアカウントを管理し、お客様の身元またはお客様のアカウントに入金された資金の出所を確認するために当社が要求するすべての情報を当社に提供する必要があります。これには、適切に認証されたID、居住証明、所有権証明、および銀行またはクレジット/デビットカードの明細書など、使用された支払い方法の取引履歴が含まれますが、これらに限定されません。当社はまた、お客様のアカウントへの入金および/または引き出しの前後に、当社の独自の絶対的な裁量により、身元、年齢、居住地、およびその他の状況を確認するために適切と思われる追加の手順および手段を使用する場合があります (KYC)。
残念ながら、当社の対応がお客様のニーズを満たさなかった場合は、当社に対して苦情を申し立てることができます。その場合、Casino Guru の Web サイト管理者がお客様のケースを検討します。

今後とも弊社をご利用いただき、より良いご体験をしていただければ幸いです。

敬具、
インフィニティカジノチーム。
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