haaroe94によるレビュー

Casino Guru

プレイヤーにギャンブルを理解してもらいたい。

9ヶ月前原文翻訳文
このカジノで何か勝った場合は、本人確認をしなければならないようですが (もちろん問題ありません)、できるだけ長い時間をかけ、あなたに「諦めて」もらいたいようです。しかし、出金を拒否する理由が見つからないと、アカウントを削除し、それ以上の説明なしに「返金」するだけです。1 か月経っても、まだ説明も資金も受け取っていません。私はまだ待っていて、毎週サポートに問い合わせていますが、同じ答えしか返ってきません。「まだ処理中です。」

-編集 15.04.24
2ヶ月後にようやく資金が手に入りました
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  • お金を受け取るのが早い
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OnLuck Casino
2週間前
haaroe94様、

ご体験を共有していただきありがとうございます。出金および認証プロセスに関してご不便とご不満を感じられたことを深くお詫び申し上げます。プレイヤーの皆様が安心し、サポートを受けられることがいかに重要であるか、私たちは理解しており、皆様のフィードバックは当社の改善に役立ちます。

手続きに予想よりかなり時間がかかったにもかかわらず、ようやく資金を受け取れたとのことで嬉しく思います。この間の遅延とコミュニケーションの不備について、心よりお詫び申し上げます。

今後、すべてのプレイヤーにとってより迅速かつ透明性の高い処理が実現できるよう、当社は積極的に手順の見直しと合理化に取り組んでいますので、ご安心ください。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にサポート チームまで直接お問い合わせください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。今後、よりスムーズで楽しい体験をご提供できるよう、もう一度チャンスをいただければ幸いです。

よろしくお願いします、
OnLuck カジノチーム
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