出金申請をしましたが、現在2日間処理が滞っています。入金はBNBで行いました。
サポートに連絡したところ、引き出しが完了するまでに最大 10 日かかると言われました。
暗号通貨を受け入れているカジノが引き出しにこのような遅延を起こすのは受け入れられません。引き出しの最大時間は24時間である必要があります。
I submitted a withdrawal and is stacked o processing for 2 days now . The deposit was with BNB .
After contacting support they told me that the withdraw can take up to 10 days to be completed.
It’s unacceptable for a casino accepting crypto having these delays on withdrawals . The maximum time of a withdrawal must be 24 hours
Xliner78様、
WEISS の公式代表者である私たちは、あなたの最近の資金引き出しに関する状況を明らかにしたいと思います。当社の記録によると、引き出しは正常に完了しました。
さらに、この機会に、引き出し処理のタイムフレームが WEISS の利用規約、具体的には次の段落に明記されていることを明確にしておきたいと思います。
「5.16. 資金は通常、WEI$$ がお客様の出金通知を処理し、WEI$$ が当該出金を確認(承認)した時点(日付)から 10 営業日以内にお客様の外部口座またはウォレットに振り込まれますのでご注意ください。」
ゲームセッションを開始する前に、ユーザーの皆様に当社のポリシーをよく理解していただくことを強くお勧めします。WEISS はこれらのポリシーを遵守し、すべてのお客様に透明性と効率性の高い体験を提供することに尽力しています。
心から、
WEISS公式代表者
Dear Xliner78,
We, the official representatives of WEISS, would like to clarify the situation regarding your recent withdrawal of funds. According to our records, the withdrawal has been successfully completed.
Furthermore, we want to take this opportunity to clarify that the timeframe for processing withdrawals is clearly outlined in WEISS terms and conditions, specifically within the following paragraph :
« 5.16. Please note that funds usually will be transferred to Your external account or wallet within ten (10) banking days upon the moment (date) WEI$$ has processed Your notice for withdrawal, and WEI$$ confirmed (approved) such withdrawal.»
We strongly recommend that users familiarize themselves with our policies before commencing a gaming session. We at WEISS are committed to upholding these policies and ensuring a transparent and efficient experience for all our customers.
Sincerely,
WEISS official Representatives