悪態をつかずに説明する方法さえわかりませんが、試してみます。
状況は次のようになります。暗号通貨ウォレット経由でチャージしましたが、金額は 10 ユーロと大きくありません。しかし、このような少額でもこのようなことが起こるのであれば、多額の場合はどうなるのでしょうか。4 日間アカウントに入金されなかっただけでなく、入金時に有効にしたボーナスも提供されませんでした。
そして、さらに悪いことに、お金を入金しなかった理由は、入金した瞬間から入金するまでの間にレートが変わって、10ユーロではなく9ユーロになったため、入金時にボーナスを有効にしなかったため、ボーナスを受け取る資格がなかったというものでした(これは真実ではありませんが)。
最後の一押しは、サポート サービスとやり取りしているときに、すべてをアクティブ化したことを説明しているときに、サポート サービス側がチャットを閉じてしまったことです。
これは無礼の極みです!
Ps. 以前 Casino Guru で確認しなかったのは残念ですが、私の 10 ユーロが他の皆さんへの有益な警告となることを願っています。
I don't even know how to describe it without swearing, but I'll try.
So the situation is as follows - I topped up via a crypto wallet, the amount is not large, 10 euros, but if this happens even with such a small amount, then what about large ones? Not only did they not credit my account for 4 days, they also did not provide the bonus that I activated when I made the deposit.
And now the cherry on the cake - the justification for not crediting the money was that from the moment I topped up until the moment of crediting, the rate changed and it became not 10 but 9 euros, and I was not entitled to the bonus because I did not activate it when I made the deposit (although this is not true)
The last straw was that when I was corresponding with the support service, while I was describing that I had activated everything, they simply closed the chat.
This is the height of rudeness!
P.s. It's a shame I didn't check it out on Casino Guru before, but let my 10 euros be a useful warning to everyone else.