8ヶ月前原文翻訳文
約 2 週間前に入金しましたが、まだ口座に入金されていません。カスタマー サービス チームからは、このようなことは時々起こることであり、口座に資金が返金されるまで 3 ～ 5 日待つように言われました。
5日経っても、資金はまだどちらの口座にも届いておらず、辛抱強く待つように言われました。彼らは私の銀行に連絡し、届いていないことを確認したとアドバイスしました。
彼らは、この問題が解決するまでにどれくらいの時間がかかるのか、また、過去の判例はどのように解決されたのかという私の質問に答えることを拒否しています。
最近、最新情報を尋ねるのをやめるように言われましたが、特に彼らが私の質問を避け、大胆な嘘をついてきたときには、それは完全に失礼だと思います。
ほぼ 2 週間が経ちましたが、彼らは私にこれが私のせいであるかのように感じさせ、依然として私に忍耐を求め続けています。彼らがほぼ 2 週間にわたって 300 ドルを紛失していたら、彼らは絶対に忍耐しなかったでしょう。
こんなことになってしまったのは残念ですが、彼らのカスタマーサービスは最悪で、失礼で、見下した態度です。文字通り、銀行に話さないでくれ、彼らがこの件を解決すると言ってきましたが、彼ら側では何もしてくれませんでした。また、彼ら側で何か行動を起こしたという証拠も求めましたが、彼らはこれを回避し続けています。
VIP なので、バカ扱いされます。このカジノよりも良い選択肢は他にもあります。
5日経っても、資金はまだどちらの口座にも届いておらず、辛抱強く待つように言われました。彼らは私の銀行に連絡し、届いていないことを確認したとアドバイスしました。
彼らは、この問題が解決するまでにどれくらいの時間がかかるのか、また、過去の判例はどのように解決されたのかという私の質問に答えることを拒否しています。
最近、最新情報を尋ねるのをやめるように言われましたが、特に彼らが私の質問を避け、大胆な嘘をついてきたときには、それは完全に失礼だと思います。
ほぼ 2 週間が経ちましたが、彼らは私にこれが私のせいであるかのように感じさせ、依然として私に忍耐を求め続けています。彼らがほぼ 2 週間にわたって 300 ドルを紛失していたら、彼らは絶対に忍耐しなかったでしょう。
こんなことになってしまったのは残念ですが、彼らのカスタマーサービスは最悪で、失礼で、見下した態度です。文字通り、銀行に話さないでくれ、彼らがこの件を解決すると言ってきましたが、彼ら側では何もしてくれませんでした。また、彼ら側で何か行動を起こしたという証拠も求めましたが、彼らはこれを回避し続けています。
VIP なので、バカ扱いされます。このカジノよりも良い選択肢は他にもあります。
- 顧客サービスが悪い
- 悪い経験
- 支払い手続き
- 失礼
- 嘘つき
自動翻訳：
2
Richard Casino
8ヶ月前
b5v84xby4r様、
レビューをありがとうございます。
まず、デポジットの問題でご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。この状況がお客様にとってどれほどご迷惑をおかけしたかは理解しており、このことが引き起こしたであろう事態について深く反省しております。
また、返答が遅れたことをお詫び申し上げます。弊社はこの問題の解決に向け、鋭意取り組んでおりますので、どうぞご安心ください。残念ながら、この問題は複雑であり、適切に対処するためには、より多くの時間と注意が必要となります。
さらに、当社のカスタマー サービスがご満足いただけなかったこと、また当社のチームが失礼で役に立たなかったと感じられたことを深くお詫び申し上げます。当社の意図は、お客様が銀行に問い合わせるのを妨げることではなく、社内で可能な限り効率的に問題を解決できるようにすることであったため、このことが効果的に伝わらなかった場合はお詫び申し上げます。
弊社チームは、できるだけ早く解決策を見つけることに全力を尽くします。この間、お客様のご愛顧とご忍耐に感謝いたします。
この件について弊社にご報告いただき、また、お客様の懸念に対処する機会を与えていただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
リチャード・カジノチーム
レビューをありがとうございます。
まず、デポジットの問題でご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。この状況がお客様にとってどれほどご迷惑をおかけしたかは理解しており、このことが引き起こしたであろう事態について深く反省しております。
また、返答が遅れたことをお詫び申し上げます。弊社はこの問題の解決に向け、鋭意取り組んでおりますので、どうぞご安心ください。残念ながら、この問題は複雑であり、適切に対処するためには、より多くの時間と注意が必要となります。
さらに、当社のカスタマー サービスがご満足いただけなかったこと、また当社のチームが失礼で役に立たなかったと感じられたことを深くお詫び申し上げます。当社の意図は、お客様が銀行に問い合わせるのを妨げることではなく、社内で可能な限り効率的に問題を解決できるようにすることであったため、このことが効果的に伝わらなかった場合はお詫び申し上げます。
弊社チームは、できるだけ早く解決策を見つけることに全力を尽くします。この間、お客様のご愛顧とご忍耐に感謝いたします。
この件について弊社にご報告いただき、また、お客様の懸念に対処する機会を与えていただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
リチャード・カジノチーム
