2ヶ月前原文翻訳文
私はこのカジノで1年以上プレイしています。先月だけで2,000ユーロ以上プレイしました。100ユーロくらいをあちこちで引き出しましたが、お金を取り戻すのはとても困難でした。アカウントを確認しましたが、カードの証明など何度も確認するようにメールが届きました。このカジノで2,000ユーロ以上失った後、100ユーロを引き出しました。カードを確認するように5、6回メールが来て、毎回確認しました。依頼どおりに両方に送信しました。それでもまだ受け付けてもらえません。それだけではありません。ページを読み込もうとしました。そして、それは機能していません....私の場合なのか、一般的に機能していないのかわかりませんが、私がその金額を失った後、100ユーロを引き出そうとしましたが、機能していません...お金は戻ってきませんでした。実際には100ユーロを取り戻そうとしただけです。それでも、彼らは私にそれほど多くを与えません。私の観点からすると、彼らは詐欺であり、それ以上のものではありません。私はあまりプレイしていません...しかし、プレイしたとき。私はすべてを失い、100ユーロを引き出そうとしたときに、彼らのページが突然機能しなくなりました...どこからも助けが得られません...彼らのページは読み込まれないこの黒いものです。彼らが私に送ってきたメールは、より多くの身元証明を要求する自動ボットであり、私は本当に私を助けてくれるものを何も見つけることができません。
- 支払いゼロ
自動翻訳：
Winshark Casino
2ヶ月前
こんにちは、Irkatrexさん！
ご懸念を共有していただきありがとうございます。お客様のケースを明確にする機会をいただけたことに感謝いたします。
当社の利用規約、特に「3.1 Winshark は、その裁量により、いつでもアカウント所有者の身元を確認するために追加の文書を要求することができます。」に記載されているとおり、当社の KYC チームが講じる措置は、当社のプラットフォームによって確立されたポリシーに完全に準拠していることにご留意ください。
お客様のアカウントは以前に検証プロセスを完了していましたが、前述のポリシーの規定に従って追加の書類が必要になりました。これは、最高レベルのセキュリティとコンプライアンスを確保するために設計された標準手順です。
通常、このプロセスは速やかに完了します。ただし、当社の KYC チームが、お客様のプロセスを円滑にし、迅速に進めるために、電子メールで連絡を取ろうと何度も試みたことが確認されています。
要求された書類がすべて受領されると、支払いスケジュールとともに確認メールが送信されます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
他にご質問がございましたら、メールまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。専任のサポートチームが喜んでお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ウィンシャークカジノ代表
ご懸念を共有していただきありがとうございます。お客様のケースを明確にする機会をいただけたことに感謝いたします。
当社の利用規約、特に「3.1 Winshark は、その裁量により、いつでもアカウント所有者の身元を確認するために追加の文書を要求することができます。」に記載されているとおり、当社の KYC チームが講じる措置は、当社のプラットフォームによって確立されたポリシーに完全に準拠していることにご留意ください。
お客様のアカウントは以前に検証プロセスを完了していましたが、前述のポリシーの規定に従って追加の書類が必要になりました。これは、最高レベルのセキュリティとコンプライアンスを確保するために設計された標準手順です。
通常、このプロセスは速やかに完了します。ただし、当社の KYC チームが、お客様のプロセスを円滑にし、迅速に進めるために、電子メールで連絡を取ろうと何度も試みたことが確認されています。
要求された書類がすべて受領されると、支払いスケジュールとともに確認メールが送信されます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
他にご質問がございましたら、メールまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。専任のサポートチームが喜んでお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ウィンシャークカジノ代表
