私は2020年を通してプレイしていて、何度か引き出しをしました。問題は、私が15,640.20を獲得したときに、再度アカウントの確認をさせられ、たらい回しにされたことです。すべての書類を送った後、彼らは賭けを取り消すために手動で調整していると言い、個人情報の盗難を主張して一方的に私のアカウントを閉鎖しましたが、これは真実ではありません。私はほぼ4年間カジノに電話をしていますが、彼らは私に情報を提供したがりません。基本的に、彼らはそれが法務部門にあると言っています。彼らは私のものであるお金を拒否し、もちろんそれはおいしい賞品なので、支払わないためのカフカ的な言い訳をでっち上げ、今ではそれについての情報さえ教えてくれないので、私は失望しています。引き出しを承認したというメールを受け取り、それについて尋ねましたが、彼らは私に情報を提供したがりません。
I was playing throughout 2020 and made several withdrawals. The problem was when I won 15,640.20 they made me verify the account again and they were giving me the runaround. After I sent all the documents, they told me that they were making a manual adjustment to cancel the bet and they unilaterally closed my account, claiming identity theft, which is not true. I have been calling the casino for almost 4 years and they do not want to give me information. Basically, they tell me that it is in the legal department. I am disappointed since they deny me money that is mine, which of course, as it is a juicy prize, they invented Kafkaesque excuses not to pay, and now they do not even give me information about it. I received an email that told me that they approved my withdrawal and I ask them about it and they do not want to give me information.
estuve jugando durante todo el 2020 y realize varios cobros el problema fue cuando gane 15640,20 me hicieron verificr la cuenta de nuevo i me iban dando largas,luego de que mande todos los documentos me dicen que hacen un ajuste manual de anulacion de puest y me cierran unilateralmente la cuenta,aduciendo suplantacion de identidd cosa que no es cierta,llevo casi 4 an̈os llamando al casino y no me quieren dar informacion basicamente me dicen que esta en el departamento juridico,estoy decepcionado puesto que me niegan un dinero que es mio,lo que claro como ez un premio jugoso se inventaron escusas kafquianas para no pagar,y ahora directamente ni si quiera me dan informacion acerca de ello recibi un mail que me decia que aprobaban mi retirada y les pregunto sobre ello y no me quieren dar informacion
