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こんにちは
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その理由は、アクティブボーナスでプレイしているときにベット制限を超えたためです。最大ベットは20ユーロでしたが、ルールによれば、1回のベットでプレイできるのは2ユーロ以下です。
自動チェックの時点で、あなたはあなたの預金をあなたの口座に戻し、あなたの賞金は切り捨てられました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、オンラインカジノの中で最高のサービスを提供できるよう努めております。
アンドレイ
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet.
At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei