問題の後に問題
このウェブサイトで問題が発生したのは、賞金を取り下げようとしたときだけです。彼らが誰かの引き出しをブロックしたいのは明らかです。そのため、仮設をあきらめてすべてをプレイし始めます。
私は自分のお金を預けて30分間プレイし、かなりの金額を獲得しました。再生を停止して撤回することにしましたが、そのためにはKYC検証に合格する必要がありました。
創刊号:KYC検証
私はすべての質問書類、ID、ID付きのSelfie、ユーティリティ請求書などを送信しました...
勝てなかった友達は2時間以内に確認されましたが、私ですか? 15時間待って、サポートに連絡する必要がありました。
彼らのライブチャットはあなたに可能な限り漠然とした答えを与えるためにすべてを可能にします、本当の助けはありません。
彼らはあなたが彼らのライブチャットに連絡するとき彼らは何もできないと言い続けます。しかし、しばらくすると、何らかの理由で、彼らのライブチャットは実際にあなたを助けることができます。しかし、CasinoGuruに苦情を申し立てるつもりだと言ったときだけ
2番目の問題:ランダムボーナスが追加されました
KYCの確認後、最終的に撤退することができましたが、ライブチャットでアカウントにボーナスを追加することにしました。
私が尋ねなかった、そして何よりも驚くべき、キャンセルできなかったボーナス。
あなたが尋ねるキャンセルの唯一の方法は何でしたか?サポートに連絡してください。ただし、今回はメールで。ライブチャットは私を助け、彼らが追加したこのボーナスを削除することを拒否しました。
ライブチャットでは、私を助けることは「物理的に不可能」だとさえ言っていました。しかし、ライブチャットを怒鳴りつけた後、不可能なことを実行し、最終的に私が求めていなかったボーナスを削除することができました。
3番目の問題:撤回
彼らのT&Cは、銀行振込の引き出しプロセスには3日かかると言っています。 Wich自体は、他のすべてのカジノWebサイトと比較してすでにばかげています。
だから、この情報を知って、私はビットコインで撤退することを決めました、暗号通貨よりも速いものはありませんか?少なくとも銀行振込よりはるかに速い
このウェブサイトの場合はそうではありません、それは非常にひどい経験であり、私がお金を獲得したカジノに対してこの種の怒りを持ったことは一度もありませんでした、通常それは私がお金を失ったためです。
このウェブサイトにサインアップして、無能なサポートで時間を無駄にしてしまったことを後悔しています。
これらの問題はすべて2日以内でした、彼らはあなたがあなたのお金を引き出さないようにするために彼らの力ですべてをします。
このウェブサイトは肯定的なレビューのためのボーナスを提供しているので、それはすでに彼らがどれほど魚のようであるかを示しています。
Problem after problem
I've only had issues with this website when i tried to withdraw my winnings, it's very obvious that they want to block anyone from withdrawing , so just that you give up to tentation and start playing everything.
I deposited my money and played for 30min and won a good amount of money. Decided to stop playing and withdraw , but to do that i needed to pass the KYC verification.
First issue : KYC Verification
I sent all the asking documents , ID , Selfie with ID , Utility Bill, etc...
My friend that didnt get a win , was verified in less than 2 hours , but me? I had to wait 15 hours and contact support.
Their live chat makes everything possible to give you the vaguest answers possible , there's no real help.
They keep saying that they cant do anything when you contact their live chat. But after some time , for some reason their live chat is actually capable of helping you. But only when i said i was going to set up a complaint on CasinoGuru
Second Issue : Random Bonus Added
After my KYC verification , i was finnaly able to withdraw, but the live chat decided to add a bonus to my account.
A bonus that i didnt ask and most amazing of all , that i was unable to cancel .
What was the only way to cancel you ask? Contact the support , but by email this time. Live chat refused to help me and remove this bonus that they added.
Live chat even said it was "physically impossible" to help me. But after some time of ranting the live chat was able to do the impossible and finally remove the bonus that i didnt ask.
Third issue : Withdraw
Their T&C just says that the withdraw process for bank transfers takes 3 days. Wich by itself is already absurd compared to all the other casino websites.
So knowing this information , i deciced to withdraw with bitcoin , nothing is faster than crypto right? At least much faster than a bank transfer
Well not in case of this website , it's a very awfull experience and i never had this type of rage against a casino where i won money , normaly it would be because i lost money .
I regret having sign up to this website and wasting my time with incompetent support.
Take is made that these issues were all withing 2 days , they do everything in their power to make you not withdraw your money.
This website does offer bonus for a positive review , so it already shows how fishy they are.