非常に貧弱な顧客サービス、非常に遅い撤退、隠された条件、IBASは彼らとの協力を停止しました。これは、問題が発生した場合に主張する場所がないことを意味します。 MGAは問題をIBASに向けますが、IBASは彼らとのコミュニケーションを停止し、彼らはビジネスパートナーとしてコンドルゲーミングサイトをリストしていません!
コンドルゲーミングのカジノに近づかないでください。それらはすべて同じ条件を持っており、それらによると、5000e以上の引き出しをいくつかの支払いに分割することができます。彼らがしていることは、小さなものも分割することです。その上、彼らはあなたがいつ支払われるか、そして各支払がいくら行われるかを知らせません。さらに、既存の引き出しがクリアされる前に新しい引き出しを処理せず、分割払いを支払った場合にのみすべてクリアのステータスを取得します->したがって、1か月または3か月かかるかどうかを決定します。これらは彼らの言葉ではありませんが、彼らはそう主張しています。 MGAはライセンスをチェックしています。ライセンスが取り消され、CURACAOライセンスに戻ることができる可能性があります。
Very poor customer service, very slow withdrawals, hidden terms, IBAS has stopped working with them which means there is nowhere to make a claim if problems arise. MGA will turn the issue to IBAS but IBAS has stopped communicating with them and they DO NOT LIST ANY CONDOR GAMING SITE AS THEIR BUSINESS PARTNERS!
Stay clear of Condor gaming's casinos. They all have the same terms and according to them, they can split withdrawals of more than 5000e into several payments. What they do is split smaller ones too. On top of that, they do not inform when you will be paid and how much each payment will be done. On top of this, they also do not handle new withdrawals before existing ones are cleared and they get an all clear status only when they have paid split payments -> so they decide if it takes a month or three. These are not in their terms, but they claim they are. MGA are checking their license, could be that it will be revoked and they can go back to CURACAO license.
親愛なるガスター、
フィードバックを共有していただきありがとうございます。
これは私たちがプレイヤーに望んでいる経験ではないので、あなたの経験について読んで申し訳ありません。
アカウントを確認して何が起こったのかを確認することができないため、可能な限り迅速に撤回リクエストを処理するよう最善を尽くしていると言えます。カスタマーサポートがお客様の期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。
IBASに関するあなたの声明に関して、私たちは最近、裁判外紛争解決サービスを変更しましたが、利用規約が更新されたため、プレーヤーに通知されました。
あなたのアカウントで何が起こったのかを正確に確認したいので、私たちの電子メールsupport@luckybull.comで私たちに連絡していただければ幸いです。
よろしくお願いします
カスタマーエクスペリエンスチーム
Dear Guster,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to read about your experience as this is definitely not the experience we would like our players to have.
Since we are not able to check your account to see what happened, we can say that we are doing our best to process any withdrawal request as soon as possible and we are sorry that our customer support didn't meet your expectiation.
Regarding your statement about IBAS, we have recently changed our Alternative Dispute Resolution service but our players have been informed about it since our Terms and Conditions have been updated.
Since we would like to check what exactly happened with your account we would appreciate it if you could contact us over our e-mail support@luckybull.com
Best regards
Customer Experience Team