フィンランドのプレイヤーは、カジノが法律を遵守しなかったり、コミュニケーションの試みに応じなかったりすると非難した。同氏は、エストニアにおけるカジノのライセンス権に従って、口座開設を許可されるべきではなかったので、預金は返還されるべきだったと述べた。プレイヤーがアカウントを確認しようとしたり、苦情チームがカジノに連絡を取ったりしたにもかかわらず、カジノからの応答はありませんでした。したがって、苦情は未解決のままでした。苦情チームはプレーヤーに対し、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出するよう提案していた。
こんにちは。
このカジノは完全な詐欺です。彼らは自国の法律も他国の法律も尊重しません。彼らの顧客サービスは存在せず、誰ともコミュニケーションを取らず、電子メールにも返信しません。何も起こりません。
エストニアの法律に従って顧客の書類をチェックすることさえありません。彼らからの返答が得られないため、彼らにライセンスを与えたエストニアで紛争を起こしています。エストニアのライセンス要件によれば、彼らは私のためにゲームアカウントを開設することはできないはずなので、私の預金をすべて返還する必要があります。しかし、彼らは口座を開設し、顧客の書類を確認し、お金を受け取りました。
このカジノは完全な詐欺ですので、プレイしないでください。
anzelika33 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。ProntoBet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつからアカウントを認証しようとしているのか教えてください。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?カジノアカウントに残高はありますか?最後にカジノに連絡を取ろうとしたのはいつですか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
おい。
私はすぐにアカウント確認を行いました。最初に確認する必要があるのは、リアルマネーでプレイできるかどうかです。特定の場所でゲームがブロックされており、今では送金せずに入金する勇気はもうありません。すべての顧客の帳簿をチェックします。そして確認後に回答していただき、プレイして入金させていただきます。
エストニアのライセンスを持つすべてのカジノが同時に私をブロックします。
そして、ここで小切手の写真を見せてもらいましたが、ここで私はブロッキングを行っており、それが2022年と2025年末に行われたことを確信しています。
したがって、私の入金はすべてそのカジノに返還されなければなりません。なぜなら、彼らは私から入金を受け取ることができなかったからです。
anzelika33 さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、苦情を「未解決」として分類する以外に選択肢はありません。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
anzelika33 様
大変申し訳ございませんが、カジノチームからの返答がないため、調査を続行することができません。別のオプションは、カジノのライセンス当局に公式の苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイト上の安全性指標に影響を与えることに注意してください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
よろしく、ヨゼフ
