英国のプレーヤーは、賞金がアカウントに入金されていないと主張しています。カジノチームからの返信はありませんでした。そのため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
Book Of Tutで£60のボーナスを購入し、残高は通常どおり借方に記入されました。
£165.30を獲得しましたが、それは私の残高には適用されませんでした。
最初に問題がないと言ったサポートにすぐに連絡し、前後の残高を確認するように依頼しました。アドバイザーは、獲得した金額を確認し、アカウントに適用されていないことを確認しました。
調査が行われるのを3日間待った結果、問題はありませんでした。
すぐにチャットに戻って、誰かが私の費用で笑っていたかどうかを確認します。
私は彼らに私の取引履歴の問題を指摘しました。誤解を招くカスタマーサポートは規約違反であると言われた直後に、チャットからブロックされました。それ以来、彼らとチャットしようとしていますが、彼らが私の質問を見るとすぐに毎回中断します。
別の注意点として、撤回が処理されるのを数日後もまだ待っています。保留中と表示されるだけで、これ以上何もしないようです。
親愛なるjamvanderham862、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これらの賞金を示し、クレジットされていないスクリーンショットやビデオ録画はありますか?ゲームの履歴や裏付けとなる証拠を教えてください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを私に転送してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございますjamVanderham862。苦情を同僚のJozef( jozef.k@casino.guru )に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
この問題に関してカジノからの返答はありませんので、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるjamvanderham862。
大変申し訳ございませんが、カジノチームの対応がないため、調査を進めることができません。残念ながら、カジノは免許のない運営者であり、当サイトでの評判は非常に悪いです。将来的には、私たちのサイトで少なくとも非常に評判の良いライセンスブランドを選択することを強くお勧めします。同様の問題を回避することもできますが、問題が発生した場合でも、解決の可能性ははるかに高くなります。
この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ