ホームクレームQbet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

Qbet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

自動翻訳:

金額: INR11,000

Qbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月19日 | 終了したクレーム : 2024年3月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
翻訳

インド出身のプレーヤーはアカウントをブロックされ、残高 11,000 にアクセスできなくなりました。本人確認書類を提出したにもかかわらず、ブロックの背後にある理由はわかりませんでした。苦情チームとの一連のやり取りの結果、カジノの代表者は、プレーヤーが何度もKYCプロセスに失敗し、偽のIDを提示し、18歳を超えていなかったことを明らかにした。プレイヤーはこれらの主張に異議を唱え、自分は18歳以上であり、正しい身分証明書を提出したと主張した。しかし、カジノが提出した証拠により、申し立ては却下され、アカウントブロックは正当であるとみなされました。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

KYC 書類を提出し、アカウントに 11,000 の残高がありますが、何の理由もなくアカウントをブロックしました

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

Arnab900 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。

必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

あなたのアカウントがブロックされた理由についてカジノから説明を受けましたか?それは一時的なものですか、それとも永続的なものですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

KYC文書を提出しましたが、カジノ側が私のアカウントをブロックしました

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

あなたのアカウントがブロックされたときにカジノから受け取ったメールを転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

また、プレイしたゲームの種類も明記してください。それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?

ボーナスを有効にしましたか?

ありがとう。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

カジノサイトに応答するメッセージを転送します

ライブカジノをプレイしています

カジノボーナスをアクティブにしませんでした

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

あなたが私に送ったメールによると、カジノに登録したとき、または確認のための書類を提出したときに間違った情報を提供したため、あなたのアカウントはブロックされたようです。

カジノプロフィールの個人データが身分証明書の情報と同じかどうか教えていただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

はい、カジノサイトに提出した詳細を記載した正しい書類を送信します

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

理解できるかどうかわかりません。初めてアカウントの確認を求められたとき、正しい書類をカジノに送りましたか?

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

はい、カジノ側から要求されるすべての適切な書類を送信します

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

Arnab900 様

協力してください。あなたは理解していないか、協力する気がないようです。

初めてカジノに書類を送ったとき、カジノのプロフィールの情報は、確認に使用された身分証明書の情報と同じでしたか?つまり、あなたの名前、姓、住所、支払い方法です。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

はい、すべて同じです。確認したら慎重に確認します

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

Arnab900 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、

すべての情報を提供してくれた Arnab900 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Qbet Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。

ありがとう!

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

わかりました

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

Arnab900様、カジノの代表者と連絡を取ったところ、あなたは何度も KYC に失敗し、偽の ID を提供したことは詐欺とみなされ、ほとんどの業界でブラックリストに登録される可能性があり、あなたは 18 歳以上ではないと言われました。 。あなたのアカウントはこれらの理由によりブロックされており、カジノによるこの決定は正当であると信じています。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

カジノが間違った情報を送信した18年以上前に私がすでに持っているもの

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

私はすでに18歳なので、これは政府の問題であるため、私は正当にカードを送りました

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

敬具、

ピーター

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。