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Qbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: INR2,500

Qbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月14日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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インド出身のプレイヤーは、両サイドベットが原因でカジノアカウントがブロックされていたが、カジノ側から証拠は受け取っていなかった。苦情処理チームは、プレイヤーとカジノの両方から告発に関するさらなる情報を収集しようとしたが、プレイヤーの返答がなかったため、結局は進めることができなかった。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは将来的に苦情を再開する選択肢が残された。

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2ヶ月前
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私のアカウントが突然カジノにブロックされました。証拠を求めたところ、両サイドベットの理由を言われましたが、返答がありません。プレイヤーバンカーとスポーツベットで勝ったのでリスクを負っていないので安全だと言われ、その後アカウントがブロックされました。どうか助けてください。

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2ヶ月前
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シュプリオ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。突然アカウントがブロックされ、その理由についてカジノ側から回答がなかったことをお聞きし、大変残念に思います。

この問題に効果的に対処するために、もう少し情報を提供していただけますか?

  • カジノはあなたのアカウントをブロックしたときに、「両サイドベッティング」の主張に関して具体的な詳細や証拠を提供しましたか?
  • アカウントがブロックされてから、最初の通知以外にカジノから何か連絡はありましたか?
  • プレイヤー、バンカー、スポーツ賭博の賭けの日付と金額を含む、賭博活動のタイムラインを提供できますか?
  • 詳しい情報を得るために、ライブチャットやソーシャルメディアなどの他のチャネルを通じてカジノに問い合わせてみたことはありますか?

この問題に関連する連絡、スクリーンショット、または文書がある場合は、 petronela.k@casino.guru

これらの詳細情報を提供していただきありがとうございます。状況を調査し、解決策を見つけるために取り組む上で、非常に役立ちます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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2ヶ月前
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こんにちは。メールで連絡を取ろうとしましたが、サイトから返信がありませんでした。プレイ中にゲームプレイを記録していませんが、ゲーム履歴を尋ねれば、私の賭けで勝ったか負けたかがはっきりとわかります。ゲームプレイは9月12日から9月14日の間だったと思います。それほど日数は経っていません。ありがとうございます。

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2ヶ月前
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こんにちは、Suprioさん。

最初のメッセージでは、カジノ側があなたをサイドベットで訴えたと書いてありました。

  • その連絡を転送していただけますか petronela.k@casino.guru ?
  • さらに、ゲーム履歴にアクセスできないため、バカラをプレイ中に使用した戦略と賭けた種類について説明していただけますか?
  • 以前、同じプレイ方法を使用してこのカジノから賞金を獲得し、引き出したことがありますか?

ありがとう。


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2ヶ月前
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私はこのカジノから約3700を引き出しましたが、

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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私はこのカジノから3700を引き出しましたが、いつでも利益が得られるので、片側に行く以外の戦略は使用していません。

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1ヶ月前
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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Suprioさん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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1ヶ月前
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こんにちは、Suprioさん。


私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。


この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。


Qbet Casino様、


この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?


よろしくお願いします。


敬具


ミハル


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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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シュプリオ様、


私はこのスレッド以外でカジノの担当者と連絡を取ることができたので、別のタイマーを設定しています。重要な情報があればお知らせします。このプロセスの間、ご辛抱いただければ幸いです。

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1ヶ月前
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シュプリオ様、


コミュニケーションはまだ進行中ですので、具体的なことが決まり次第お知らせします。 もう一度、お待ちいただきありがとうございます。

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1ヶ月前
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シュプリオ様、


カジノから、あなたのアカウントに反対賭けの兆候があったと連絡がありました。これについてコメントしていただけますか?

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3週間前
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Suprio様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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