シュプリオ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。突然アカウントがブロックされ、その理由についてカジノ側から回答がなかったことをお聞きし、大変残念に思います。
この問題に効果的に対処するために、もう少し情報を提供していただけますか?
- カジノはあなたのアカウントをブロックしたときに、「両サイドベッティング」の主張に関して具体的な詳細や証拠を提供しましたか?
- アカウントがブロックされてから、最初の通知以外にカジノから何か連絡はありましたか?
- プレイヤー、バンカー、スポーツ賭博の賭けの日付と金額を含む、賭博活動のタイムラインを提供できますか?
- 詳しい情報を得るために、ライブチャットやソーシャルメディアなどの他のチャネルを通じてカジノに問い合わせてみたことはありますか?
この問題に関連する連絡、スクリーンショット、または文書がある場合は、 petronela.k@casino.guru 。
これらの詳細情報を提供していただきありがとうございます。状況を調査し、解決策を見つけるために取り組む上で、非常に役立ちます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Suprio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the sudden block on your account and the lack of response from the casino regarding the reason behind it.
To help us address this issue effectively, could you please provide a bit more information?
- Did the casino provide any specific details or evidence regarding the claim of "both side betting" when they blocked your account?
- Have you received any communication from the casino since your account was blocked, apart from the initial notification?
- Can you provide a timeline of your betting activities, including the dates and amounts of your bets on player, banker, and sports betting?
- Have you tried reaching out to the casino through other channels, such as live chat or social media, to get more information?
If you have any relevant communications, screenshots, or documentation related to this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
Thank you for providing these details – they’ll be really helpful as we investigate the situation and work towards finding a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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