ノルウェーのプレイヤーは、カジノの決済チームによる出金処理について不満を表明し、何度もメールを送った後もエラーや標準的な回答が繰り返されたと訴えた。彼は10,000ノルウェークローネの出金で8,413.62ユーロになったと強調したが、問題は解決されていない。苦情処理チームはカジノと連絡を取り、長いやり取りの末、最終的にプレイヤーのアカウントに返金が入金されたことを確認した。カジノは出金額の不一致の原因となった決済プロバイダーとの連携を中止した。その後、プレイヤーがCasino Guruに協力し返答しなくなったため、苦情は却下された。
最高のオッズ、最高のキャッシュバック。最高のカジノの 1 つです。
残念ながら、彼らの支払いチームは引き出しのケースを十分に処理しておらず、顧客側または支払いプロバイダー側でエラーが発生した場合に顧客を責めています。
同じ問題を説明するメールを 10 回もやり取りし、標準的なメールの返信を受け取るだけで十分でした。
8220 EUR が EUR 銀行口座に入金されました。
QBET から引き出し金額を確認:
送信するメールの金額は次のとおりです:
あなたの出金はQbetによって正常に処理されました。取引の詳細は以下をご覧ください:
合計金額: 100000.00 NOK
合計料金: 0.00 NOK
受け取る金額: 8413.62 EUR
ビッグベッツ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
不足額は為替手数料および取引手数料によるものである可能性があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、
記載の通りです。会社は全額を送金したと主張していますが、実際は送金していません。
決済プロバイダーは、知らないうちに、あるいは知らないふりをして手数料を請求します。
ボーナスはありません（関係ありません）。
すべてのメールをあなたのメールアドレスに転送しました。
BigBetts 様、この問題に関して決済プロバイダーに問い合わせをされたということでよろしいでしょうか?
カジノが賞金をノルウェークローネで送金し、あなたがそれをユーロで受け取ったと理解してよろしいでしょうか?
こんにちは、
書類によると、私はノルウェークローネで引き出し、問題なくユーロでの引き出しが確認されましたが、その後、約200ユーロ少ない8220ユーロを受け取りました。
これは、以前の小額の引き出しでも発生しましたが、そのことについては、手続き前に私が彼らに知らせていました。
私には、顧客が支払う莫大な手数料を徴収する決済プロバイダーに対する彼らのコントロールが弱すぎるように思えます。
合計金額: 100000.00 NOK
合計手数料: 0.00 NOK
受け取る金額: 8413.62 EUR
受け取った金額: 8220 EUR。
こんにちは。今、すべてを再度転送しました。QBET が使用している支払いプロバイダーとは連絡が取れないので、その点についてはプロバイダーに問い合わせる必要があります。
BigBettsさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
ビッグベッツ様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
これからこの苦情スレッド以外で Qbet Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
ビッグベッツ様
ご辛抱いただきありがとうございます。簡単な最新情報をお知らせします。現在までに、Qbet カジノ サポートから、プレイヤーがサポート チームにメッセージを送信するように要求するメールが 1 通だけ届いています。この要求をフォローアップし、当社の Web サイトで苦情を記載することをお勧めします。今後もカジノの担当者に連絡を取り、進展があればお知らせします。
こんにちは、
問題は解決されていないこと、そして彼らまたは彼らの支払いプロバイダーが間違った金額を送金したという点が考慮されていないことを確認できます。
まだ200ユーロ足りません。
こんにちは、
約 40 通のメールのやり取りの後、この問題が解決したことを確認できます。私の表現と発言は毎回正しく、使用された支払いプロバイダーとの連携が停止され、引き出し額から 200 ユーロが差し引かれました。
