フィンランドのプレイヤーは、140回のフリースピンで37ユーロ以上を獲得した後、R7カジノのボーナスゲームで問題を経験しました。複数の解決策を試し、約10回サポートに連絡したにもかかわらず、サポートは受けられず、カスタマーサービス担当者の非専門的な態度に遭遇しました。カジノは、フリースピンボーナスを引き出すには、ボーナスの利用規約に記載されているように、実際のお金の入金が必要であることを明確にしました。苦情は、苦情チームからのフォローアップの問い合わせにプレイヤーが応答しなかったため、最終的に却下されました。
こんにちは、
R7 カジノに登録し、140 回のフリースピンをプレイしました。37 ユーロ強を獲得しました。しかし、ボーナスマネーでプレイできるボーナスゲームはどれも機能していません。キャッシュをクリアするなど、あらゆることを試した後、カジノのチャットサポートに連絡しました。彼らはまったく何を言っているのかわかっていません。ゲームが機能していないことを伝え、あらゆることを試しました。カスタマーサービス担当者は、会話の途中でチャットを終了しました。彼らからは何の助けも受けていません。おそらく、この問題について 10 回ほど連絡したと思います。最終的に、彼らはチャットの会話を途中で打ち切りました。
こんにちは、Jomatsu86さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。R7 カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。昨日、ボーナス ゲームをプレイするためにさまざまな方法を試したところ、おそらく 10 回ほどチャットに接続されました。ボーナス ゲームは私のボーナスとは別です。しかし、同じボーナス ゲームは他の場所にもあります。タブを何度も削除したり、さまざまなプラットフォームを使用したりしてみましたが、何も役に立ちませんでした。ボーナス ページのボーナス マネーのリサイクルは、引き出し前の 25 倍でした。ボーナス ページには、ボーナス マネーでプレイできる特定のゲームも記載されています。そして、このトップ チャットの従業員は、会話の途中で 3 回もチャットを切断しました。彼らは、事故で壊れたと主張しました。事故で壊れたわけではありません。その後、なぜゲームが本当に機能しないのかと私が要求し始めたときにチャットが切断されました。ボーナス マネーは 37 ユーロです。
R7 カジノでの行動は本当に不適切です。私は多くのカジノでプレイしてきましたが、ここではカスタマー サービス スタッフでさえ、ゲームが機能している理由がわからないようでした。しかも、チャットの途中で、会話が 3 回連続で中断されました!!!
こんにちは！
弊社のカスタマー サービスにご不満をお持ちとのこと、大変申し訳ございません。 ご覧のとおり、ほとんどの状況で、お客様は一般的な情報を提供する AI ベースのアシスタントとやり取りされています。 ただし、弊社のサポート オペレーターの Clare が、お客様の状況の性質を次のようにお知らせしています。
利用規約により、ボーナスは実際の資金でのみ賭けることができます（これはボーナス規則に記載されており、「i」ボタンをクリックして確認できます）。つまり、FS から受け取った資金でプレイすることはできませんが、ボーナスを実際の資金で賭けることができ、この金額は実際の残高に転送されます。
DeepL.com（無料版）で翻訳
i ボタンに気づきました。ボーナス ゲームがあります。Teko öly と話しましたが、カスタマー サービス エージェントと話したため、会話が 3 回中断されました。カジノのルールを読みましたが、自分のお金を入金する必要があることには気づきませんでした。カスタマー サービスで、タブを削除して別のプラットフォームを試すことができると説明されなかったのはなぜですか。プレイできるようにするだけでなく、自分のお金をカジノに追加する必要があると書かれているリンクを教えてください。
本当にプロ意識の低い使い方です。カジノのページでもボーナスマネーを25倍リサイクルできると書いてありますが、プレイできるだけでなく自分のお金を追加できるとはどこにも書いてありません。
このルールはボーナスの利用規約に記載されていることの確認です - https://prnt.sc/FgOlRFX1Acnn。この状況でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ボーナスにはこれらの利用規約が適用されます。
Jomatsu86様、
カジノはスクリーンショットでボーナスの条件を明確に示しました。
つまり、フリースピンボーナスを引き出すには、実際のお金の残高を入金して賭ける必要があります。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
