スウェーデンのプレイヤーのアカウントには 39 ユーロが残っていたため、確認したいと考えていました。しかし、カジノ側は銀行の書類の受け取りを拒否し、他のカジノでは問題なく同じ書類を受け取れたにもかかわらず、銀行からの「公式」書類を要求しました。問題は最終的に解決し、プレイヤーはすべての書類が承認されたことを確認し、賞金の引き出しに成功しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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Ra Casino - プレーヤーは銀行書類の確認に関する問題に直面しています。
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金額: €39
Ra Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは。残高が 39 ユーロあるので、アカウントを確認したいのですが、カジノは銀行の書類の受け取りを拒否し、銀行からの「公式」書類を要求しています。他のいくつかのカジノでは、同じ書類を問題なく受け取りました。
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2ヶ月前
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こんにちは、BorisOさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Ra Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか？どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？また、その内容は何でしたか？
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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こんにちは。パスポートや住所証明などの他の書類も送りましたが、すぐに承認されました。Ra Casino は銀行の詳細/IBAN 番号 (2 つの書類!) が記載された書類の受け取りを拒否し、銀行からの「公式」証明を求めています。
同じ文書をコンピュータに保存しましたが、拒否された類似文書は 1 つもありません。彼らが何を求めているのかわかりません。
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2ヶ月前
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親愛なるボリスO様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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