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Rabona Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €400

Rabona Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年9月9日 | 終了したクレーム : 2022年10月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーのアカウントがマルチアカウントでブロックされました。カジノが証拠を提供した後、カジノの行動は正当であると結論付けました。したがって、プレイヤーの苦情を却下しました。

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2年前
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400 ユーロを獲得した後、アカウントが重複していると非難され、アカウントが閉鎖されました

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2年前
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マツピカブさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。ラボナ カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスが開始されたかどうか教えていただけますか?カジノからマルチアカウントの証明が送られてきましたか?あなたの家族の誰かが Rabona Casino でプレイしているかどうかを明確にしてもらえますか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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matpickab様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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何ができるでしょうか?カジノの連絡先メールに誰も返信しない


編集済み
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2年前
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私の以前の質問に答えていただけますか?追加情報がない場合、苦情はクローズされます。

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2年前
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私の家族は rabona を使用していません 検証プロセスは開始されましたが、複数のアカウントの証拠が送られてきません メールで連絡しましたが、誰も応答しません

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2年前
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マツピカブさん、こんにちは。

確認がいつから行われているか、いつアカウントが閉鎖されたかを明確にしていただけますか?

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2年前
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2022 年 9 月 9 日

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2年前
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matpickabさん、情報ありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のトーマスに転送します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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マツピカブさん、こんにちは。


これからは苦情の件でお世話になります。この問題を解決するために、カジノの代表者に議論に参加してもらいたいと思います。


ラボナカジノ、


matpickab が複数のアカウントを開設したことを裏付ける証拠を提供していただけますか?関連する証拠を私の電子メールtomas@casino.guruに転送してください

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2年前
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はい、ありがとうございます

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2年前
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良い一日、


お問い合わせいただきありがとうございます。


裏付けとなる証拠を電子メールで転送しました。


いつでもお気軽にお問い合わせください。


心から、

ラボナ

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2年前
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皆さんこんにちは、


必要な証拠を提供してくれた Rabona Casino チームに感謝します。


マツピッカブ、


カジノでは、世帯/IP アドレス/プレイヤーごとに 1 つのアカウントを規定するルールがあるのが普通ですが、それぞれのケースを個別に検討する必要があると考えています。プレーヤーが複数のアカウントを持っていて、一度しか受け取れないはずのボーナスを繰り返し獲得するためにそれらを使用した場合、これは明らかに規約違反であり、不当な利益となります。


カジノは、個人情報があなたのものと重複し、複数のボーナスが利用されたアカウントの証拠を提供してくれました.


2021 年 10 月にこのカジノでアカウントを開設したことを覚えていますか?


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2年前
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いいえ

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2年前
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親愛なるマツピッカブ、


カジノから提供された証拠を慎重に検討した結果、残念ながら私はこの事件を追及することができなくなりました。


複数のアカウントが IP アドレス、名前、およびその他の個人情報によってリンクされていることを示す十分かつ詳細な証拠があり、両方のアカウントが受け入れられ、プレイヤーごとに 1 回のみ受け取ることを意図したボーナスでプレイされた場合。


申し訳ありませんが、私はこれについてお手伝いすることができず、この苦情は却下されます。カジノは、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを持っています.もっと役に立てばよかった。


私たちの決定に同意せず、問題をさらに追求したい場合は、ポイント 13 にあるカジノの苦情解決手順に従うことをお勧めします。こちら: https://rabona.com/it/rules


このケースについてはお力になれませんが、オンライン カジノに関するその他の問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


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